上海招聘

我们是一家主要致力于打造家居用品行业领先的专业网络分销公司，目前与国内各大家居行业领先的知名品牌（MIGO、ALADDIN等）、主力渠道（天猫、淘宝、京东、一号店、唯品会、东方购物、好享购物等）都有紧密的合作。目前在天猫、淘宝、京东等渠道都有自营店铺，目前有3家天猫旗舰店、1家天猫和1家京东专卖店，急需客服人才，欢迎加入！

岗位描述
1、通过淘宝旺旺聊天工具或电话接待客户，解答疑问，促成交易，转化订单。
2、熟悉淘宝及天猫商城的各种操作规则和流程；
3、为买家提供售后服务：跟进订单，（如因缺货、定做等情况导致的不能正常发货）
4、快递问题件查询跟踪处理，跟快递客服配合好问题件的跟进和处理 ；
5、调换、退款的受理与操作。
6、其他安排事项。

任职要求：
1、熟练操作计算机及各类聊天工具；
2、打字速度60字/分钟以上；
3、较好的沟通能力；能适应加班或倒班；
4、最好有淘宝客服相关工作经验1年以上，有家居类产品客服经验优先。
5、有上进心、有责任心 ；良好的服务意识与团队合作精神

待遇及工作时间：
1. 早班： 9：00-18:00，晚班16：00-23：00 ；做6休1。（特殊时段需要接受调整）
2. 试用期月基本工资2000元；考核合格后基本工资另加提成，视能力工资一般在3500-4500左右。
3、试用期满后按照上海市统一标准缴纳保险。
4、正式员工有午餐补贴；
5、正式员工工作满一年后，按照全勤月份，有不低于一个月底薪的年终奖。

注意事项：
1、 我们需要招的是全职在公司上班的客服，异地的或者在家值班的请不要投递简历。
2、 能立即开始工作，兼职和已有工作者，以及希望只是短期过渡的，请勿扰。
3、 公司不提供住宿，最好是居住在接近公司区域。
4、公司地址：金沙江路3131创意园，近地铁13号线丰庄路站。

请将简历发至指定邮箱（blake.bin@magichands.com.cn），我们会预约面谈。

上海卓为商贸有限公司成立于2009年，现已成为一家专注于品牌家居用品在线上渠道分销的公司。合作品牌包括美国饮食容器界百年品牌aladdin、Stanley、DIY家居行业领导者空间大师、儿童健康桌椅新锐品牌天生赢家等。分销通路包括天猫、淘宝、阿里巴巴、京东、一号店、苏宁易购、东方购物、好享购物、快乐购等。
我们在线上业务持有长期策略：与细分行业领先品牌保持长期合作共赢；与B2C网络渠道保持密切合作关系；自建网络与分销网络共举。
我们清楚认知线上与线下消费者需求及消费习惯差异：年龄相对较轻，个性需求较多；产品品质和服务要求较高，需要在多方面做到更高标准，提高购物体验。
我们拥有着专业的团队、全心服务的理念、集中化运营管理体系：
卓为的营销
1.具备针对性的互联网营销、宣传推广能力
2.具备和外部各类网络资源进行社区化电子商务整合的能力
卓为的渠道整合
1.具备互联网技术、功能全面的管理系统
2.具备丰富的网络营销工具及异构系统整合能力
卓为的客户服务
1.具备专业的客户服务（在线售前/售后能力）
2.具备客户的消费行为模式统计与分析能力
卓为的仓储管理、覆盖全国的门对门物流整合
1.拥有自主仓库，集中式系统化管理
2.运营扩展能力强，自动化程度高
3.具备整合覆盖全国的物流能力

卓为用最专业的团队，最真挚的态度，最诚信的服务，最核心的技术，为品牌商在线上打造出属于自己的辉煌！