上海招聘

工作职责：
1、合理分配客服代表工作，对新员工进行试用期业务培训，并协助经理为试用期员工提出评估意见；
2、建立与完善客户服务流程和制度；
3、 收集、汇总常见问题，对客户反馈意见进行分类、分析，并提出相应的解决方案，从而提高员工整体的服务品质及客户满意度；
4、监督、考核所属员工的服务工作及业务熟练程度，协调员工关系，了解员工需求并相应的规划其发展方向，建立行之有效的激励制度，增强团队凝聚力；
5、 参与岗位招聘，并对人员录用提出可行性意见；

任职要求：
1、专科以上学历，三年以上客户服务从业经验；
2、熟悉客户服务运营管理核心技能。对数据化管理，团队建设与激励，培训等有较深入的理解；
3、 良好的服务意识、责任感和敬业精神；
4、较强的执行能力，优秀的沟通表达能力、组织协调能力；

上海德万佳创投资管理有限公司是由上海浦东新区陆家嘴金融贸易区经济发展促进中心（www.pudong.gov.cn）发起设立的创新型金融服务公司。公司注册地位于中国首个国家级金融开发区----陆家嘴金融贸易区。公司以现货交易交割方式为主营业务，并设立现货购销平台，建立大众黄金、白银消费新市场，对国内贵金属期货平台及黄金T+D延时交易业务做出有效补充。