上海招聘

岗位职责：
1、协助质检组长和客服主管完善呼叫中心质检体系建立。
2、QA考核的执行并且整理问题 。
3、负责客服日常工作规范执行并且监督。
4、质检过程中对业务流程和规则进行检查，对于客户感受提出改进建议。
5、收集QA案例，撰写QA分析报告，参加各班组QA分析会议。
6、进行新员工业务系统培训，确保新员工尽快达到各类KPI指标。
7、进行一系列在职培训，提高在职员工业务水平。



任职要求：
1、熟练的沟通技巧，优秀的口头及书面沟通能力。
2、工作细致，认真负责，公平公正，抗压能力强。
3、熟练操作专业统计软件，很强的逻辑思维能力和数据分析能力。
4、具有很强的执行能力，能很好的协助好质检组长完成各类QA工作。

外卖超人于2010年10月在德国柏林成立，自成立伊始便不断致力于为广大用户提供优质的在线外卖订餐服务。外卖超人希望带给用户更好的订餐服务体验！在外卖超人平台的数万家餐厅中，用户可以很容易找到自己最爱的食物，订餐及支付都在线上完成，只需几下点击。
外卖超人总部位于柏林，在最初的2年时间中，得到了包括Ru-Net,Kite Ventures, Tengelmann Ventures, Holtzbrinck Ventures, Point NineCapital, Team Europe等在内的数家知名投资方的支持，获得了超过1亿美金的资金来拓展全球市场。服务4大洲的12个国家（澳大利亚、中国、德国、波兰、韩国、瑞士、奥地利、芬兰、墨西哥、俄罗斯、瑞典、英国），全球超过30,000家合作餐厅，总计送出超过3200万份外卖。

为拓展中国市场，外卖超人于2012年8月在上海设立中国办公室。外卖超人中国为双语订餐网站，主要定位于为公司白领及外籍人士提供优质在线外卖订餐服务。目前主要服务的区域为上海市中环线内区域，包括：长宁、卢湾、黄浦、静安、徐汇、杨浦、闸北、虹口等。
外卖超人中国为广大中国用户甄选高品质餐厅，以提供更为优质的在线外卖订餐服务。目前在上海中心区域已有数百家品牌餐饮商户加入外卖超人，包括：避风塘、卡乐星、星巴克、萨莉亚、味千拉面、厚味香辣馆、哈根达斯、赛百味、满记甜品、四海游龙、亚历山大匹萨、宝寿司、鹿港小镇、那不勒斯匹萨、沃乐比匹萨、罗尼匹萨、齐饮、玛赫咖啡、costa、久一便当、韩一拌饭、甜甜咖喱屋、吉祥馄饨、川福记等。