上海招聘

【岗位职责】
1、负责呼叫中心日常现场工作的正常运行，不断改进和完善部门工作。
2、负责解决呼叫中心坐席人员服务中出现的质量问题及不符合公司要求的各类问题。
3、对呼叫中心坐席人员进行业务指导，提高坐席人员的工作技能。
4、负责呼叫中心录音监控，对发现的问题进行现场解决。
5、及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题；
6、通过及时有效的员工管理、监督、指导、培训等工作，确保呼叫中心各指标符合公司要求。
7、制作部门内各项数据指标的统计与分析，及时提出改进方案与措施。

【任职资格】
1、大专以上学历，一年以上呼叫中心（Call Center）客户服务工作经验。
2、有一年以上呼叫中心管理经验、现场管控能力、运营优化能力者优先考虑。
3、熟悉呼叫中心工作流程，有呼叫中心现场管理工作经验。
4、善于与客户沟通，有良好的客户服务意识和销售意识。
5、良好的逻辑思维能力、表达能力，人际沟通能力，高度的敬业和团队合作精神；
6、具备良好的亲和力及积极的工作态度，热爱呼叫中心行业及本职工作；
7、具备较强的分析能力及反应速度，对突发事件有灵活处理的能力。

公司信息
2006年，上海兆吉信息技术有限公司成立，迄今，已有近15年历史。
作为一家软件企业，我司是上海市软件协会***期的会员单位，我们具有独立知识产权的软件产品，并面向海内外个人/机构等高端用户，提供独特的财经数据及服务；在产品技术及市场前景等诸多方面，领先于同行业。

CEO 介绍公司
公司十五年的创业历程，让我们从一个懵懂的少年，进化成风轻云淡的大叔，在感受了太多成长的艰辛与快乐后，亦更加懂得了「选择」的重要。
所有的「选择」都必须遵从于自己清晰的目标，你的目标才是你做出「选择」的前提。
如果你需要：成长、学习、高薪和稳定，那么，我欢迎你到「兆吉信息」，因为过去十五年的创业历程，让我们比更多公司更懂得：
* 为每一位员工的成长提供所需，对公司的发展是多么重要。
* 为每一位员工提供学习的契机，对公司的发展是多么重要。
* 为每一位员工提供高于行业平均水平的薪资，对公司的发展是多么重要。
* 也只有公司的稳定发展，才能汇聚更多的人才，这是如此重要。

有一句话是这样说的：今天的你，是三年前选择的结果。那么，三年后的你，无疑将取决于你今天的选择。
学习、成长、稳定、高薪，每一个选项都是如此重要，但我想，更重要的是你对目标的执着与自信。
最后，希望「兆吉信息」成为你事业中新的起点，一切，从这里开始吧！