客服主管（非技术）
德乳康贸易（上海）有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品) 批发/零售
职位信息
- 发布日期：2014-12-27
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：1
- 语言要求：英语良好
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
职位描述：
1、负责客服中心的日常运营；
2、负责组织安排客服专员的日常工作，合理安排人力，使客服团队高效运作；
3、组织客服专员为消费者提供高质量的VIP服务；
4、组织客服专员接听400热线，处理意见、建议；
5、利用CRM提供的各项功能，为整个公司提供数据支持；
6、定时出具各种报表；
7、对客服团队实施动态管理，保证客服中心的稳定、高效运行。
岗位要求：
1、5年以上客服行业工作经验，2年以上主管、组长管理经验；
2、有奶粉、婴幼儿营养品相关行业经验；
3、营养学、护理等相关专业优先；
4、具备管理能力，可以组织晨会、培训等日常管理事物。
5、熟悉CRM系统的各项功能，熟悉后台管理，熟练操作办公软件，比如EXCEL、PPT等。
公司介绍
DMK集团是德国最大的乳制品企业，全球乳业前20强。
产品涵盖牛奶，奶酪，乳清粉，冰淇淋，婴幼儿食品和健康食品6大类，旗下婴幼儿奶粉、辅食品牌HUMANA拥有60多年的历史，是德国三代母亲的放心之选，UHT牛奶欧德堡在中国市场一直居于进口牛奶领先地位。
德乳康贸易（上海）有限公司是DMK在华的全资子公司，负责旗下产品在华的运营和销售。
产品涵盖牛奶，奶酪，乳清粉，冰淇淋，婴幼儿食品和健康食品6大类，旗下婴幼儿奶粉、辅食品牌HUMANA拥有60多年的历史，是德国三代母亲的放心之选，UHT牛奶欧德堡在中国市场一直居于进口牛奶领先地位。
德乳康贸易（上海）有限公司是DMK在华的全资子公司，负责旗下产品在华的运营和销售。
联系方式
- 公司地址：上班地址：中山西路1602号宏汇国际广场B803