上海招聘

岗位职责：
1.负责解答客户问题：引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导达成订单;
2.负责未达成交易客户的进行二次回访：传达优惠、新品等信息，引导达成交易；
3.负责商品物流跟踪：跟踪商品发货动向，确保商品及时送达，及时与客户沟通，避免客户不满意；
4.负责评价跟踪：引导客户收货好评，提高店铺好评率；
5.负责客户维护：建立客户档案、质量跟踪等售后服务信息管理，定期或不定期回访客户，维护客户关系；
6.负责信息收集：收集客户信息，了解并分析客户需求，提升服务质量；

岗位要求:
1.全职，能承受一定工作压力
2.能熟练使用阿里旺旺、QQ等聊天工具
3.态度端正，有耐心、热情、诚实、细心、认真、勤奋、务实
4.打字速度80字/分钟以上
5.高中或同等以上学历
6.有淘宝/天猫客服，网络销售工作经验者优先考虑

    我公司是一家专业从事地面污染控制体系的设计安装实施的环保公司。本公司致力于推动环境保护的保洁资源重新分配新概念。自1994年成立以来，我们为大多数4-5星级宾馆，物业、管理公司和工厂提供服务，我们在了解每一个客户的需要后，很自豪的为他们提供服务，这也是我们的策略。我们享有高比例的客户“回头率”，是客户对我们产品及服务满意的有利佐证。本公司享有“高水准服务”的荣誉，这是本公司最重要的资产。
    我们有着一支高素质的服务队伍，为您提供专业的服务。解决您的一切的烦恼。我们为您提供一站式的服务，不需要担心清洗和保养的问题。为您节省更多的时间用于从事其他更多的工作，从而为您增添更多的收益。