上海招聘

岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

上海艺隆贸易有限公司成立于2000年，是一家专注于儿童益智玩具经营的公司，代理国际、国内各玩具品牌，主要运营的品牌有日本Toyroyal皇室、美国Hasbro孩之宝、奥迪双钻、星辉娱乐、DISNEY、HELLOKITTY等等。公司业务模块：1、线下实体店，拥有上海拥有百货、专卖店“乐家童趣”专卖店、专柜；2、早教、幼教机构、连锁机构销售渠道；3、电商网络销售渠道。
公司本着“诚信、优质、创新、高效”的经营理念，为合作伙伴和消费者提供：“好产品、好体验、好服务”。
所在地：奉贤区金发路298号
单位主页：http://www.lejatoys.com
单位性质：私营企业
单位人数：100-150人
线下实体品牌：乐家童趣；
天猫店铺：艺隆玩具专营店 https://yilongwj.tmall.com