上海招聘

【岗位职责】

1、负责淘宝天猫等电商平台的客服团队管理，支持并监督下属成员的日常工作，协助解决在线咨询、在线销售、售前、后服务过程中的各种问题；
2、负责公司客服部工作，给部门提供引导或支持并监督部门员工的日常工作
3、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合销售团队，提升营销的服务满意度和好评率
4、及时处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的跟踪及分析
5、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议
6、全方位优化客户服务质量，提升服务团队的专业技能
7、负责客服部人员的培训、考核等管理工作



【任职要求】
1、大专以上学历，一年以上天猫客服团队管理经验；
2、较强的沟通表达能力、协调能力、人际交往能力，独立性和应变能力强，能独立处理紧急问题；
3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
4、性格开朗、外向、亲和力强。

工作待遇：
公司薪资待遇优厚。
外地员工可以提供住宿和餐饮。
工作一年后可享受带薪年假。

上海梓澄贸易有限公司致力于流行***服饰品牌代理销售，现经销的著名品牌公司包括：韩国W 、韩国ON&ON、法国Achette等，长期友好合作的百货公司包括久光百货﹑太平洋集团﹑百盛集团﹑巴黎春天集团﹑南京金鹰集团﹑大洋集团等，经营店铺主要集中在华东地区。
梓澄贸易的企业理念是：专业决定地位、勤奋达到目标。
梓澄贸易秉持以信取人、以心待人、以新胜人的理念对待员工，公司正处于扩张发展时期，发展潜力巨大，热忱欢迎您的加盟。
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