客服主管(非技术)
上海贝朗电器有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期:2015-06-13
- 工作地点:上海-闵行区
- 招聘人数:1
- 工作经验:3-4年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服主管(非技术)
职位描述
1、管理客服部门,负责客服部门的团队建设、培训,制定管理制度及团队提升规划;
2、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案,优化人员结构;
3、合理安排客服、售后人员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
4、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
5、传递、执行公司政策,各种店铺活动等信息,确保所管岗位能及时了解和响应;
6、处理突发情况,制定预警机制和处理方法;
7、对销售成单率及客户满意度负责。
2、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案,优化人员结构;
3、合理安排客服、售后人员工作,负责客服旺旺分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;
4、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;
5、传递、执行公司政策,各种店铺活动等信息,确保所管岗位能及时了解和响应;
6、处理突发情况,制定预警机制和处理方法;
7、对销售成单率及客户满意度负责。
公司介绍
上海贝朗电器有限公司是集大金、美的家用、商用中央空调的销售、设计、安装、监理、调试、维护、技术咨询和零配件供应售后一体的空调代理专营企业。旗下有上海贝朗电器有限公司及上海宇烁环境工程有限公司。
经过近18年的努力创业和拼搏,公司在暖通行业的美誉度大幅提升,贝朗电器也成为上海暖通服务行业的品牌。公司现有员工200多名,是一支年轻,充满活力而富有创业精神的团队。公司氛围轻松,愉悦,同事没有最二,只有更二。
我们有良好的工作环境,广阔的发展空间,完善的加薪制度。加入我们,你得到的不仅仅是高薪,更是职业发展的无限空间。。。。。。
公司地址:上海市闵行区虹梅路1019号
电话:021-34224110
网址:www.yushuokt.com
公交路线:
1、地铁12号线虹梅路站; 地铁9号线漕河泾开发区站
2、附近交通700、120、171、205、92、 865、757、186、113、198、735、763、沪松线、沪陈线、上佘线等
经过近18年的努力创业和拼搏,公司在暖通行业的美誉度大幅提升,贝朗电器也成为上海暖通服务行业的品牌。公司现有员工200多名,是一支年轻,充满活力而富有创业精神的团队。公司氛围轻松,愉悦,同事没有最二,只有更二。
我们有良好的工作环境,广阔的发展空间,完善的加薪制度。加入我们,你得到的不仅仅是高薪,更是职业发展的无限空间。。。。。。
公司地址:上海市闵行区虹梅路1019号
电话:021-34224110
网址:www.yushuokt.com
公交路线:
1、地铁12号线虹梅路站; 地铁9号线漕河泾开发区站
2、附近交通700、120、171、205、92、 865、757、186、113、198、735、763、沪松线、沪陈线、上佘线等