上海招聘

职位职能: 售前 客服专员/助理

职位描述:
1、负责接听电话及相关网站平台的咨询工作，快速回复网络咨询及留言，有问必答，耐心细致；及时回复到位、大方、礼貌；
2、熟悉公司产品，能迅速准确的推荐给顾客参考；
3、能承受压力，勇于挑战，具备良好的团队协作意识；
4、为人积极、勤奋，具有良好的沟通、协调、谈判和学习能力；
5、对工作充满激情、对客户热情耐心，能权衡公司利益和客户满意度并使两者达到最大化；
6、处理好相关售后的衔接与解释工作，绝不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，妥善处理售后问题；遇到无法一时无法解决的问题可以及时向上级汇报；
7、负责对相关流程进度的跟踪、监督；
8、完成公司分配的其他工作；

任职资格
1.有相关暖通客服工作经验者优先；
2.声音甜美，普通话标准；
3.较强的语言表达能力，电话沟通能力等；
4.工作态度良好，具有“客户至上”的服务观念，有良好的应变能力及优秀的服务意识；
5.工作耐心细致，思维敏捷；
6.能够承受压力，具备情绪自我调节能力等。

上海芝友机电工程有限公司创立于1996年，注册资金为人民币2820万元，上海市普陀区西康路1297号云都商务中心5楼，公司官网：****************************/
公司一直致力于高品质居住环境的理念，努力打造专业化、人性化的舒适家居环境，为广大用户提供健康、节能、环保的生活空间。结合中央采暖、中央空调、中央新风、水处理等家居接触点为客户提供一站式舒适家居解决方案，通过引进国外成熟的先进生活理念与产品，服务辐射到上海地区千家万户。
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