上海招聘

岗位职责：

1、主动学习产品知识，专业解决产品售前客户咨询；

2、及时回复客户email/电话，处理客户异议，维护良好的售前/售后客户关系；

3、及时准确处理eBay Paypal case争议，做好退款/换货等事宜，维护店铺好评；

4、定期收集分类客户反馈信息、跟踪并更新产品信息；

岗位要求：

1、女性，大专以上学历；

2、英语CET-6以上，使用流利的英语与欧美客户进行口语交流、优秀的书面表达能力；

3、热爱外贸/电子商务行业，工作热情、性格开朗、富有团队合作精神；

我们将为您提供：

1、开放+平等+自由竞争的职业环境；

2、3800--4500/月起（底薪+业绩奖金+年终奖+工龄补助）

3、清晰的职业生涯规划+良好的晋升空间（每年1--2次调薪）+扁平化的管理；

4、社保+法定节假日+福利津贴+员工旅游+工作餐+员工宿舍；

联系方式：

人事：Alan 18621763105 scottx@varcharm.com

地址：上海市闵行区颛桥镇都市路2566弄

上海荣馥电子商务有限公司(以下简称荣馥)创立于2010年澳大利亚悉尼，2012年6月上海投资成立公司，目前以上海为中心，面向全球的消费者开展在线零售的跨境电商B2C业务。经过多年耕耘，荣馥已经在产品研发、供应链管理、客服售后、海外仓储，直至多平台整合等领域积累了丰富的实践经验。

公司凭借“用心选品，简化环节，专业营运”的经营理念,一直致力于全球都市时尚人群提供高品质的流行商品，品类覆盖鞋服箱包，家居生活，数码电子、美容日化、运动健康等多个领域。并进行多元化经营，业务渠道扩展涉及eBay、Amazon、Aliexpress和Wish等多个全球电子商务平台。通过不断的发展，现每年以100%的利润极速递增，销量远远超于同行标准水平。

荣馥目前设有产品、市场、运营、客服、行政、仓储六大部门，建立并实现海外营销、仓储配送与国内产品研发、平台运营、产品销售、客户服务、物流营运等一体化外贸电商管理体系，拥有强大的信息技术和企业内部管理系统ERP做为支撑,与上海邮政， DHL，Paypal Package等20多家国内外知名物流企业建立合作，并建立了完备的人才培养机制，为企业的高速发展保驾护航。

公司通过创新的扁平化商业模式、精益的供应链体系和精准的网络营销技术，秉承全力以赴、自由专业、自主共享的精神，将业务聚焦在澳大利亚，辐射欧美以及其他高速发展地区致力为全球用户寻找具有优质使用体验的产品，并将它们从中国带给全球的消费者手中。

我们拥有：
- 超过20,000的产品线在全球电商平台销售。
- 2012 - 2016年被评为eBay全球Top Rated Seller
- 2013 - 2016年评为eBay Premium Service卖家
- 2009-至今 每年持续被评为Platinum Power Seller
- 超过10K产品被评为 Top Rated Plus (eBay优质产品标识）
- Amazon， 速卖通等全球平台专业卖家

为了满足我们快速发展的跨境电商和海外社交电商的业务发展需要，我们需要具备良好英语水平并且有志于长期从事国际化的电子商务事业的伙伴加入我们的团队。我们为合格的候选人提供高于市场平均水平的报酬报和持续的个人晋升计划，因此合格的候选人需要有良好的英语基础，喜欢挑战并胜任压力下的工作，通过不断学习达到工作目标。