上海招聘

工作职责：
1、日常工作: 负责指定客户的国内外询价, 根据工作手册及操作流程安排货物出运, 每日查收邮件并及时回复; 对所负责的货物进行及时跟踪, 确保货物安全到港; 如遇航班延迟及时通知代理做好相应的准备工作；
2、客户管理: 协助客户做好与公司其它部门的沟通工作; 做好客户档案资料管理工作; 密切注意客服的付款状态, 催收过期款项；
3、客户&代理的投诉处理：根据客户&代理的投诉处理程序，接受各种投诉信息，并负责向客户&代理做好相应的反馈工作，同时向相关部门反馈投诉信息，协调解决存在的问题，提高客户满意度；
4、协调和辅助工作: 负责维护客户的关系; 协调各种对外关系, 与客户维持良好的合作关系
任职资格
1、大专以上学历，国际贸易、物流等相关专业。
2、大学英语四级以上，具备良好的英语听说、读写能力。
3、两年以上货代客服经验。
4、具备良好的沟通与协作能力，有很或的服务意识与客户导向精神，工作耐心、细致、富有责任心。
5、熟练使用办公软件及网络操作。
6、已婚已育优先考虑

上海申典国际物流有限公司成立于2004年，注册资本人民币650万，是国家商务部批准的一级货运代理企业,拥有中国民航运输销售代理业务资格认可证书以及交通运输部颁发的NVOCC资格证书，并且是世界货代组织联盟WCA/IASFNET/WWPC/FIG成员，建立了强大的国外网络。公司总部设立在四平路，浦东机场工作区设有办公室。