上海招聘

岗位职责：

1. 负责日常天猫商城、京东商城和淘宝店铺网络销售客服工作，通过网络接收处理订单，促成顾客下单；通过在线聊天工具为客户提供售前、售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求；

2、严格遵守天猫、淘宝平台规则，保证旺旺的在线响应速度，加强自身话术技巧；

3、认真倾听客户需求，准确专业回复售前产品咨询，提高询盘转化率；

4、负责解决交易顾客投诉及不满，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等，维护店铺信誉；

5、倾听顾客的建议与意见，及时向公司反馈信息并提供改善方案；

6. 办公室酒店预定，机票预定，办公用品采购，办公环境的保持等行政事宜。

本公司是一个国际行销公司，为大中华市场引进质优经典、健康概念、与创意独具的利基品牌。 2003年成立台湾总公司及香港分公司。2009年设立10/10 Apothecary化妆品概念店（www.1010apothecary.com.tw）推广优质经典的利基品牌，于台北微风广场，新光三越A9/A4/台中/天母，晶华酒店等精品百货商场。2012年设立了10/10 HOPE( www.1010hope.com)，推广健康有机环保的利基品牌，于台北/香港诚品书局，台北SOGO 复兴馆。
克领(上海)贸易有限公司(Concept Link International Marketing)成立于2009年，代理Diptyque, Eve Lom, The Laundress，Philip B，OMOROVICZA，MALIN+GOETZ等品牌，推广于10 Corso Como优质的买手店。于2014年10月正式设立Diptyque形象专柜于上海/北京连卡佛百货及北京国贸商场，并预定于2015年推广Eve Lom等品牌形象专柜及10/10 Apothecary于中国市场。
中国的化妆品市场在不断地求新求变，近几年来新消费概念，已从过去对知名品牌的从众心理，改变为对品牌的选择更着重在品牌的质量与理念的认同，即近几年来兴起的轻奢的概念。本公司从世界各地精选具有独具个性的优质品牌，让健康有机、身心和谐与创意美学落实在大家的日常生活中。