上海招聘

工作职责：
1、负责客服部门管理工作，给部门客服人员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量；
6、客服人员培训、考核等管理工作；

任职要求：
1. 2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；
2. 较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3. 普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；
4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

公司成立于2005年3月，是一家集健身器材、按摩器材、体育用品、体育器材、运动礼品为一体的综合性提供商，是上海地区为数不多的具备为客户提供工程筹划、项目设计、设备供应、安装调试及培训指导等全方位、一站式服务能力的专业化公司。

我们公司现与多家体育品牌厂商和经销商建立了良好的合作关系，长期为部分机关、部队、学校、企事业单位、俱乐部等提供体育用品装备。

公司有自己的实体专卖店, 拥有垂直BtoC商城“上海体育用品网”；同时在京东，一号店，亚马逊都有自己的专卖店，面向全国，在线直销，公司处于快速发展期，为了满足公司电子商务，自营门店拓展以及加盟连锁业务的需求，高薪诚聘有识之士加盟。
公司地址：杨浦区政立路223号近（江湾体育场3号门对面），地铁十号线江湾体育馆站
公司网址：www.shanghai-sports.com