上海招聘

岗位要求：

1、参与为期6个月的全面轮岗，熟悉顾客中心各个业务模块的运作，尤其前台管理流程；

2、熟悉呼叫中心业务流程及制度、KPI制度、QA制度及其他；

3、熟悉并擅长呼叫中心前台、后台业务的处理：IB/OB/投诉/VIP/在线

4、通过轮岗评估的人员，定岗位前台管理人员：组长/副组长；

5、未通过评估的人员，根据个人业绩擅长以及意愿做岗位调配；

6、此岗位的培养目标：前台现场管理人员

任职要求：

1、全日制大专及以上学历

2、必须具备1-2年以上客服类岗位管理经验的人员，2年以上大型呼叫中心现场管理经验优先；

3、具有较强的表达能力、协调能力、抗压能力及责任意识

工作地址：杨浦区隆昌路619号城市概念园区3号楼东方购物

如需了解更多职位详情，请关注微信公众号“东方购物微招聘”。

东方购物作为全国五百强服务企业、上海百强企业和上海百强服务业企业，成立14年来始终保持行业领先，是目前中国电视购物行业销售规模最大、渠道最全、最具特色的购物平台，占据了全国电视购物行业的半壁江山。作为东方明珠新媒体股份公司旗下最重要的用户流量入口与变现渠道，东方购物致力于打造中国电视购物行业全媒体(HDTV、PC+APP、IPTV+OTT、IB/OB、广播、目录）购物产业闭环；并以家庭购物为主导，全力打造“文化购物、品质购物、科普购物、体验购物”的电视购物3.0模式；未来三年，东方购物将在中国特色社会主义新时代征程中，引导顾客追求美好生活方式、不断提升家庭生活品质、升级到新时代的消费理念。