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顾客关系管理

上海东方希杰商务有限公司/东方购物/东方CJ

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-05-14
  • 工作地点:上海-杨浦区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:客户关系经理/主管  客服专员/助理(非技术)

职位描述

职位描述:
1、客户数据分析、需求分析及消费行为分析现状及趋势分析;
2、协调利用资源及手段,忠诚度建设及潜在客户关系建的策划、组织及实施,并进行事后反馈分析;
3、与技术部协作,维护改善CRM系统数据库,提供日常基于客户基础数据的维护支持。

职位要求:
1、本科以上学历,市场营销或管理、统计学相关专业毕业优先 ;
2、有1-2年CRM工作经验为佳;
3、熟练操作统计软件、数据库,英语口语佳者优先;
4、较强的文字表达、沟通、协调、组织能力;
5、积极主动,善于沟通,具有良好的团队合作意识。

公司介绍

东方购物作为全国五百强服务企业、上海百强企业和上海百强服务业企业,成立14年来始终保持行业领先,是目前中国电视购物行业销售规模最大、渠道最全、最具特色的购物平台,占据了全国电视购物行业的半壁江山。作为东方明珠新媒体股份公司旗下最重要的用户流量入口与变现渠道,东方购物致力于打造中国电视购物行业全媒体(HDTV、PC+APP、IPTV+OTT、IB/OB、广播、目录)购物产业闭环;并以家庭购物为主导,全力打造“文化购物、品质购物、科普购物、体验购物”的电视购物3.0模式;未来三年,东方购物将在中国特色社会主义新时代征程中,引导顾客追求美好生活方式、不断提升家庭生活品质、升级到新时代的消费理念。

联系方式

  • 公司地址:地址:杨浦区隆昌路619号城市概念园区 3号楼