上海招聘

岗位介绍：

1、 制订、完善呼叫中心的管理制度，建立呼叫中心的业务标准及流程；

2、负责呼叫人员的业务培训和绩效考核； 优化客户服务系统，提高客户满意度；

3、现场管理，线上巡视，处理座席线上求助

4、定期对CRM系统客户进行分析与报表报告。

9. 制定培训计划并参与落实，提高呼叫中心整体销售能力,协助销售坐席心态调整，营造团队凝聚力

任职要求：

1、大专以上学历，3年以上呼叫中心工作经历，2年以上电话销售团队管理经验；

2、熟悉客服管理标准化流程的建立和完善；熟练CRM系统应用管理；

3、较强的辅导、培训能力及领导能力；

4、乐观、积极，能不断激励自己及团队保持良好的工作心态。

5、具有电视购物，纸媒电话购物接听，数据库外呼业务现场管理者优先；

6.高级人才总经理直通车在线交流：MSN：OROZO2010#hotmail.com （#改为@）

OROZO乐妆，2010年初由全国Cosmetics与Healthy product及Database管理领域专家共同组建，联合西班牙SOLFACE, 德国BASF，美国ARSITIKE.USA，瑞士BENTOKE、法国MAY FLOWER、法国BIOLANDES、印度NEELIKON、比利时EOC等全球知名化妆品技术实验室，全新引入多个COSM品牌，以互联网B2C为核心业务，整合资源优化产品品牌营运、为美丽达人传递全球领先品质。