上海招聘

工作职责
1. 协助运营总监搭建呼叫中心平台系统，协调部门完善呼叫中心系统各项功能及业务流程；
2. 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；
3. 协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价, 进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；
4. 收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议。
任职要求
1、 至少2年客户服务经验，1年以上管理工作经验；
2、 具备良好的客户服务意识，工作细致、耐心，能够承受工作压力；
3、 有过搭建呼叫中心平台者优先

企业价值观
我们致力于---“让天下人老有所依”
让天下老人，居家安全有保障、生活更轻松

上海享护信息科技有限公司是一家专业从事“智能居家与养老综合援助平台解决方案”的提供商，是中国目前最大的居家与养老第三方援助平 台，专注于将电子、传感、计算机、通信、云计算行业等高精技术相融合，开创了物联网技术在老龄事业与居家安全上的智能化应用。

公司依托强大的研发队伍，研发并生产出多款适合于独居及失智老人的平台终端设备，取得了多项国家专利，是中国百城智慧城市建设推广联盟单位成员，同时是该细分行业唯一入选2011中国物联网优秀应用明星案例（全国18家单位）的公司。

专利产品“居家宝”荣获上海市首届“老年福祉产品设计大赛”铜奖，是物联网技术的家庭信息化产品，利用有线电话接入传感设备、采集处理各类环境信息、经由电话、无线网络传递及后台智能处理、实现集居家养老、紧急呼救、生活服务、日常通讯、亲情提醒、日程备忘、家庭安防、健康管理、智慧医疗、信息服务的居家与养老综合管理，通过手机、WEB、WAP、短信等方式为老人提供最优质的居家与养老综合援助服务。

公司利用物联网手段，投入巨资研发出的一套适合中国国情的“居家宝”系列产品及服务平台，集紧急求救、卫星定位、生活服务、健康监测等功能，同时整合用户周边各类服务提供商，构建便利的生活配套服务体系，为有需要帮助的人士提供：如紧急求救、家政服务、送餐、送米、送水等各项便捷服务。老人用户不需记任何电话号码，只需按下一点通终端设备上的求救或服务按键，7天x24小时无间断客服中心的人员就立刻收到相应的服务信息，服务中心第一时间为老人用户提供准确、优质、贴心的服务，使老年人的居家养老安全有保障、生活更轻松。

公司以人为本，为公司员工提供丰厚的福利条件：
1、国家法定的社会保障项目，为员工办理社保和住房公积金
2、年终绩效奖金/项目奖金
3、每年定期员工体检
4、不定期组织出外旅游、拓展训练
5、重大节假日发放购物卡
6、享有法定假期如婚假、产假、孕检假、陪产假、年薪假等
7、享有生日礼金、结婚礼金、独生子女奖励金、慰问金等
8、享有丰富的员工活动（公司提供羽毛球，台球，桌球运动卡等）
9、公司鼓励员工各种学习和考试，每年每员工可享有3天带薪假
10、公司完善的培训