上海招聘

工作描述：
1、制定公司客户服务的整体制度及工作计划，对公司客户服务满意度的指标负责；
2、规划并执行客户服务质量监督制度并落实执行；
3、建立客户服务流程、标准、话术等服务体系，对客户服务人员进行招聘、培训、激励及监督等人员管理工作；
4、熟悉互联网营销策略（如QQ群、论坛、微博等），能对新老客户维护提供解决方案，对客户增量绩效目标负责；
5、汇总收集客户服务中碰到的业务问题并向业务、技术部门进行反馈及提供建议；
6、定期向管理层定期提供客户服务情况报告，提供客服改善建议决策；
7、完成公司决策交办的其它任务。
岗位要求：
1、具备2年以上金融业客户服务经理工作经验；
2、熟悉客服部门运营、质检、培训、数据分析等；
3、互联网在线客服、网贷行业、银行行业客户服务中心管理经验优先具
4、服务意识强、有一定的领导能力和组建团队的能力、能够承担较大工作压力、危机处理能力较强。

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公司热诚欢迎高素质、强烈事业心的人才加入。公司提供具备竞争性的、完善的薪酬体系；提供双休、免费午餐、交通补贴、节假日关怀、员工结婚生日慰问及丰富多样的员工活动等福利体系；公司执行完善的管理、技术“双通道”职业发展体系，切实保障员工职业发展和个人成功。

加入我们你将获得：

1、在时代催生的行业大潮（互联网金融）中展现您的激情、价值和影响力；

2、在享有市场竞争力薪酬福利的基础上，收获行业、公司跨越式发展红利及个人事业提升；

3、在优越的办公环境中与崇尚开放、进取的团队同行，助力您习得成功；

4、完备的培训体系及导师制度让你在“管理”和“技术”两个通道上畅通无阻。

如果你够自信、善学习、敢拼搏，那就向我们说出您的加入理由。您可以将的简历发送至：hr@xueshandai.com，期待您的加入。

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上海雪山投资有限公司是一家专业金融服务公司，业务范围涵盖投资银行、金融交易处理，商业金融服务，证券、投资管理以及财富管理。向大量的多行业客户，包括私营公司，金融企业，以及个人提供广泛的投资、咨询和金融服务。
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