上海招聘

岗位职责
1、负责呼叫中心的维护与管理，协助健全呼叫中心管理体制；
2、负责订单交付管理，协助规范交付流程，确保交付过程实施顺畅；
3、负责售后服务管理工作，健全售后管理流程，有效解决客户投诉；
4、协助进行呼叫中心的人员培训工作；
5、负责客服部门与市场营销部门的配合协调；
6、协调厂商与合作方相关部门的人员沟通，推动多方合作发展；
7、上级领导交代的其他工作；

任职资格
？ 1、具有熟练操作办公软件的能力；
？ 2、外语基本的阅读和读写能力；
？ 3、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
4、三年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
5、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
6、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
7、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识，有一定商业谈判经验；

属于上海阳扬集团全资子公司，目前已是Q版上市公司 ，专注于“银行电商”解决方案和运营服务 。公司高层和骨干均来自于著名IT企业、电商运营企业，拥有较强的技术开发实力和运营经验 。客户主要集中于国内各商业银行，在上海、成都、广州、北京等地设有分支机构。
我们的优势：
1、功能强大的平台系统
强劲的平台配合先进的运营理念形成一套整体化解决方案
2、多样化的服务
   客户调研、业务咨询、平台搭建、应用开发、协助运营等多样化服务
3、专业化的团队
公司管理层和骨干来自著名IT和电商企业，研发和专业运营人员占员工总数的80%
4、成熟的营销体系
独创的展示、推广、互动、成交四步营销法则，我们关注并重视每一个细节
5、技术开发
专业的技术、开发团队，针对行业深层次的需求，进行定制开发，满意用户多层次个性化需求。
6、运营服务
专业化的运营团队为您提供面向企业对象和公众对象的电商平台经营服务，实现产品销售、积分兑换、游戏等多种营销方式、提供多种入口和支付方式。