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在线客服(京东、苏宁)

上海华源大药房连锁经营有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:互联网/电子商务  医疗/护理/卫生

职位信息

  • 发布日期:2014-12-26
  • 工作地点:上海-徐汇区
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  网店店长/客服

职位描述


岗位职责:
1、负责公司京东、苏宁平台的售前咨询、售后管理、商品维护等工作;
2、负责店铺的日常客户在线咨询、产品导购等;
3、负责在线查单、退换货、退款、联系问题订单等;
4、关注评价,完成评价解释及相关回访工作,进行顾客满意度调查;
5、执行相关营销策略的方案;
岗位要求:
1、擅长与客户沟通交流,热情、热爱销售工作,对销售业绩的完成充满自我成就感;
2、具有较强的学习与理解能力,擅长学习产品与销售知识,并擅长总结销售经验;
3、打字速度不低于40字/分钟;
4、具有淘宝京东后台的操作经验的优先;

公司介绍

        隶属于中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润(集团)有限公司,是一家集医药、保健品、化妆品批发、零售为一体的优秀商业企业。
    公司两大核心业务:
    华源大药房连锁药店,遍布上海杨浦、普陀、长宁等区域;拥有“嘉尚”等行业领先业态;
    健一网,中国医药B2C电子商务领先网站;目标是成为中国最大的健康产品(药品、保健品、药妆、参茸补益、医疗器械)直邮中心。