上海招聘

工作职责：
通过电话接受宽带用户的业务咨询、报障、投诉及业务申请、业务办理等。
岗位要求：
1、 普通话标准，口齿清晰,有亲和力，年龄在30周岁以下；
2、 熟悉电脑基本操作，OFFICE软件应用，打字速度80/分钟以上；
3、 熟练运用CSR系统，熟悉呼叫中心派单流程；
4、 敬业爱岗，做事认真,责任心强；　
5、 具有良好的客户服务观念，能够在第一时间处理客户所遇到的问题；
6、 具备较强的语言表达，理解，文字组织及人际沟通能力和良好的心理素质；
7、 能够吃苦耐劳，有敬业精神，做事踏实、认真、有耐心；
8、 能够接受翻班制、夜班等工作方式；
9、 有呼叫中心或其他客服岗位工作经验者优先；

    方正宽带网络服务股份有限公司隶属于北大方正集团，注册资金6000万元，是首批获得宽带驻地网试验许可证、工信部电信与信息服务业经营许可证以及文化部网络文化经营许可证的高新科技企业。
    公司以北大方正集团为依托，充分利用自身的技术、管理经验和服务优势，构建旨在改变中国人知识结构和文化生活的宽带多媒体数字社区，为 21 世纪的中国提供全方位的高品质数字生活服务。
    方正宽带致力于为公众、企业和政府提供宽带网络接入和优良的信息服务，为用户架设可靠性高、可用性强、安全高效的光纤以太网平台，为用户提供便捷、可靠的高速宽带服务；同时围绕宽带接入产品，为宽带用户提供丰富的独具知识化和个性化的内容服务－“方正宽带数字社区”。 并与国内多家ISP、数据中心建立了互联互通，与多家知名网站合作建立内容资源服务，大大改善了网络服务质量，尤其是用户在视频、下载等高带宽应用时的使用体验。
    方正宽带持续关注行业发展，运营管理信息化水平及自主研发能力在同行中处于领先水平。作为专业的宽带服务公司，方正宽带以顾客为中心，整合自身各项业务，向政企单位、行业用户提供宽带接入、IDC、网络安全与优化管理解决方案、企业信息化解决方案等专业IT服务。
    公司凭借强大的技术实力和完美的服务理念，已在全国建立了上海、大连、长春、天津、江门5个分公司，覆盖用户数百万，在众多社区开展了宽带接入、内容提供及运营服务，逐步成为国内宽带技术应用与运营服务的领先者。

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电话：010-82204600
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