客服经理(游戏方向)
上海萌果信息科技有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:合资(非欧美)
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2014-08-17
- 工作地点:上海
- 招聘人数:1
- 工作经验:3-4年
- 学历要求:大专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服经理(非技术) 客服总监(非技术)
职位描述
1、负责客服部门团队建设,建立客服人员的优化配置,完成标准客服工作制度;
2、评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理,使团队日常营运更简化高效;
3、优化工作流程,及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题;
4、确保KPI达成,并超越;负责对项目业绩进行评估,并提出和实施改进措施;
5、向部门总监提出合理化建议,完成相关客服报告;
6、负责与相关业务部门和技术部门协调,完善服务流程规范和服务系统,为业务部门提供支持并定期向各业务部门提交客服工作报告
7、组建VIP客服组
8、完成用户调研工作
任职资格:
1、专科及以上学历,热爱游戏;
2、有团队精神,善于管理各种资源;
3、有优秀的协调和沟通能力,责任感强,为人亲切;
4、具有1年或以上相关游戏客服经理经验,曾经担任过客服经理,资深客服组长的优先
2、评估团队的工作质量及效率,负责本团队员工的绩效考核的管理,使团队日常营运更简化高效;
3、优化工作流程,及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题;
4、确保KPI达成,并超越;负责对项目业绩进行评估,并提出和实施改进措施;
5、向部门总监提出合理化建议,完成相关客服报告;
6、负责与相关业务部门和技术部门协调,完善服务流程规范和服务系统,为业务部门提供支持并定期向各业务部门提交客服工作报告
7、组建VIP客服组
8、完成用户调研工作
任职资格:
1、专科及以上学历,热爱游戏;
2、有团队精神,善于管理各种资源;
3、有优秀的协调和沟通能力,责任感强,为人亲切;
4、具有1年或以上相关游戏客服经理经验,曾经担任过客服经理,资深客服组长的优先
公司介绍
萌果科技创立于 2012 年,是专注海外市场的游戏开发商、运营商、发行商。
团队核心成员来自国内外重点高校、腾讯、完美等知名游戏公司,已成功将多款 产品发往中国港澳台、北美、欧洲、东南亚、俄罗斯、日韩等地区。萌果科技自研手 机游戏有《幻想精灵》、《幻想英雄》、《幻想英雄 2》、《霸王大陆》等;代理手机游戏有《天堂战记》、《极无双》、《露娜物语》《英雄 TD》等,在海外移动领域表现优秀。
萌果科技将依托团队立体营销能力,潜心打造推广全球玩家喜爱的精品游戏。
团队核心成员来自国内外重点高校、腾讯、完美等知名游戏公司,已成功将多款 产品发往中国港澳台、北美、欧洲、东南亚、俄罗斯、日韩等地区。萌果科技自研手 机游戏有《幻想精灵》、《幻想英雄》、《幻想英雄 2》、《霸王大陆》等;代理手机游戏有《天堂战记》、《极无双》、《露娜物语》《英雄 TD》等,在海外移动领域表现优秀。
萌果科技将依托团队立体营销能力,潜心打造推广全球玩家喜爱的精品游戏。
联系方式
- Email:hr@gamed9.com
- 公司地址:地址:span上海市徐汇区虹漕路39号华鑫科技园D7幢1-2F