上海招聘

职位职责：
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求；
3、 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、对简单的投诉建议进行及时处理并整理汇报。
5、完成上级临时交办的各项任务。
任职要求：
1. 大专以上学历，一年以上客服经验，（有金融行业从业者优先），有一定的客户服务知识和能力 ；
2. 普通话标准，口齿清晰，声线干净，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3. 熟练操作计算机，具备基本的互联网、金融相关知识，有互联网、广告等相关销售经验者优先；
4. 善于沟通，有较强的客户服务意识，一切从帮助客户、满足客户角度出发，有较强的团队协作能力，能准时高效完成上级安排的工作；
5．较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
6. 性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。

 天津环融贵金属经营有限公司，位于天津空港经济区，注册资金5000万，是天津贵金属交易所全国性综合会员（会员号：127），环融上海分公司成立于2012年4月，注册资金500万。主营业务为黄金、白银等贵金属的现货，白银、铂金、钯金等贵金属的现货延期交收及金融衍生品交易和投资咨询业务，客户资金实行银行第三方托管。
    环融是在新经济环境下滨海新区面向全国发展的一家金融投资服务提供商。公司将本着“环宇厚德，融通天下”的经营原则，致力于打造中国贵金属交易行业的领军巨舰。