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客服投诉专员/助理

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  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-17
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:5
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  投诉专员

职位描述

岗位职责:
1. 受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录。
2. 熟练使用电脑相关软硬件设备和系统,达成客户的要求。
3. 维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4. 负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题。
职位要求:
1. 大专或以上学历,英语类相关专业优先
2. 具备一定的英语能力 ,英语四级
3. 反应敏捷、口齿清晰、能说流利的普通话
4. 具备独立处理投诉的能力
公司福利:
1. 除固定休假日享受外,另有十天以上带薪年休假
2. 完善的培训机制和员工发展计划
3. 免费的英语培训
4. 完善的福利保障(五险一金)和100%商业医疗保险职位联系方式

公司名称:英孚教育
公司地址:上海市浦东大道720号5F
传真:
公司主页:

公司介绍

上海瑞狄商务咨询有限公司,以下简称“瑞狄服务”成立于2013年12月, 公司由来自于各国际知名企业的运营管理人员控股组成并设立执行董事会。历经内部体制转型,公司现已成为教育行业、互联网/电子商务行业、金融行业等最有价值的战略合作伙伴。

 

认识我们

在“瑞狄服务”,你会发现同事关系简单又富有人情,团队协作让我们更珍惜周围的氛围;你会发现富有挑战的工作,会感受到全情投入带来的成长满足感;你会发现公司将员工视为最重要的资产来投资和培养。。。。我们致力于打造一个共同成长发展、共享工作乐趣的平台,我们的核心价值是诚信、专业、协作、平衡!

 

企业文化活动

以“发展为了员工,发展依靠员工,发展成果与员工共享”为宗旨,公司定期组织各类活动比赛,充分为每位员工提供自我展现的舞台,塑造“瑞狄服务”企业文化品牌。

 

团队高效协作 工作激情无限

“瑞狄服务”提倡团队精神和集体智慧,创造人人受益的工作环境。瑞狄员工弘扬团结友爱互助以及良性竞争精神,并在良性竞争中发展壮大。

 

培训体系完善 鼓励全面发展

“瑞狄服务”拥有完善的培训体系及课程,鼓励员工全面发展。公司根据员工成长阶梯安排岗前培训、衔接、转正、晋级训练等全方位的持续培训;并对培训表现出色的员工给予奖励。

 

绿色职级通道 职业前景广阔

“瑞狄服务”鼓励员工实现自我提升和发展, 实行透明公正的晋升机制并提供发展空间。

 

唯才唯能是举

“瑞狄服务”的用人标准:良好的个人素养和职业操守。 我们需要的员工,他们努力、快乐、坚韧,他们渴望成功,善于学习,通过自身努力不断提升个人竞争力来获得认可和回报。

 

贴心福利保障 人性人文关怀
瑞狄员工一经录用,将享受五险一金、生日福利、带薪年假、员工康乐等良好的福利待遇。