上海招聘

岗位职责
1、通过上线即时通讯工具与客户沟通,回答客户提出的问题;
2、客户的日常维护管理;
3、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、客服工作时间为六天(上午9点—下午18点)
7、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、专科以上学历,有客户接待和服务经验者优先; 营销专业相关知识优先;
2、普通话标准,打字速度快,口齿清楚,有较强的语言沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识和责任心,工作积极主动。

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