客服主管(分部副理)
广东汇融投资股份公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:金融/投资/证券 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2015-01-28
- 工作地点:上海-闸北区
- 招聘人数:1
- 工作经验:2年
- 学历要求:本科
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客户关系经理/主管 客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、开发新客户,依据总公司分配任务,分配部门内工作,并制定部门工作计划及监督执行;
2、负责组织接待、受理上门客户的展示、体验、咨询、投诉等工作,并做好工作记录,了解客户满意度;
3、负责分公司开发客户的维护工作,达成公司设定考核指标;
4、负责对本部门各岗位的工作进行检查,监督和协助下级员工的工作达成;
5、负责组织部门员工对区域内客户提出的意见、建议、投诉等进行分类,归纳、统计,并形成报告,每周上报直接上级领导;
6、负责组织部门内培训,提高专业知识及服务水准;
7、负责部门员工的部分绩效考核工作;
8、负责组织部门日常会议;
9、负责协助分公司总经理按照要求落实其他日常性工作;
10、负责组织部门协助总公司的推广计划,并监督落实情况;
任职要求
1、本科及以上学历,专业不限;
2、有2年以上营销工作经验或3年以上客服管理工作经验;
3、出色的沟通协调能力,具有较强的客户关系处理能力;
4、能熟练操作电脑,使用聊天软件及办公软件;
5、有银行或金融机构,理财销售管理及客户服务管理经验者优先。
薪酬:
底薪+绩效奖金+年终奖+公司其他福利+五险一金(具体面议)
11、每月负责将部门内工作事务进行总结,上报直接上级领导;
12、负责公司部门的横向纵向沟通、合作、对接;
13、公司分派的其他工作。
公司介绍
公司简介 2013年被誉为P2P互联网金融元年,2014年各路资本开始在这个领域跑马圈地。而早在2010年,互联网金融这个概念还鲜有人知的时候,广东汇融投资股份公司已设立“e速贷”(www.esudai.com)网站,开始了在这一新兴行业的默默耕耘。作为国内首批P2P互联网金融网站,“e速贷”现已成长为业内最具美誉度和影响力的平台之一,拥有4万注册投资客户,为国内中小企业撮合融资超过20亿元。
为更好地服务投资人客户和中小企业借款人,广东汇融投资股份公司现已在上海设立子公司,现诚聘各路英才。
为更好地服务投资人客户和中小企业借款人,广东汇融投资股份公司现已在上海设立子公司,现诚聘各路英才。
联系方式
- 公司地址:上海市闸北区恒丰路329号隆宇国际商务广场(地铁1号线汉中路站、上海火车站)
- 邮政编码:200000