上海招聘

1、销售管理： 带领客服团队完成销售业绩，负责销售目标的分解、落实；
2、团队管理： 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；制定客户服务规范、流程和制度； 完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量。
3、客服培训： 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。
4、客户管理： 管理客户档案，建立客户关系维护相关办法；利用旺旺群、帮派、论坛等工具向客户发送促销及新品信息；维护客户关系，增加客户粘度；
5、服务管理：建立并优化企业独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
6、店铺日常操作的维护和管理： 关注店铺交流区及留言回复；关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩；关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理；及时关注淘宝动态、规则及活动，为店铺发展提供合理化建议；在论坛发贴及回复，增加店铺点击率；跟进分析报表数据，优化服务流程提高转化率。协助上级主管处理店铺其它事务；参与经营推广活动的制定和执行

互联网/电子商务私营10-99人,上海赛顶诺实业有限公司，是一家网络销售服务一体的企业，我们初现了企业化网店的雏形。今年，我们开始打造自己的产品品牌。我们致力于长远稳定的发展，打造全淘宝最团结高效的网络工作团队。
我们是一个热情活力并且富有创意的团队，团队中没有亲戚、朋友等复杂的人际关系，完全是任人唯贤。这里有和善的同事和温暖的工作氛围，大家齐心协力、目标一致。这是一份长期、稳定、踏实的工作，同时又富有挑战性和成长性。如果您愿意加入我们请先将你的个人简历发到我们的招聘邮箱；只要你有能力，有激情，那么加入我们吧，我们会给你提供一个发挥你才华的平台，一起努力，共同进步！ （查看全部）（收起）
联 系 人：龚先生
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