管理服务部经理
上海万润酒店设备用品市场经营管理有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：批发/零售
职位信息
- 发布日期：2015-06-18
- 工作地点：上海-普陀区
- 招聘人数：1
- 工作经验：5-7年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：物业管理经理/主管 管家部经理/主管
职位描述
1.1 客户服务管理
a)负责建立管理服务中心，全面负责市场的现场管理、客户服务、物业管理、安全保卫等日常管理工作，确保市场正常的经营秩序；
b)负责监督下属对商户经济运行情况进行跟踪调查，及时了解掌握商户的经济运行情况，主动询问并积极配合招商部和财务部及时催缴经营户的租金、电费电话费等各项费用；
c)负责监督下属做好各项客户服务工作，按 “ 三包服务” 、“行业规则”及“消法规定”，认真负责地做好消费者投诉接待处理工作，及时处理好顾客投诉；
d)负责根据市场发展趋势与公司发展规划，及时提出各经营区域商品布局、调整建议，充分利用有效面积，在总经理统一规划部署下，配合做好合理布局安排；
e)负责建立客户档案，掌握每家商户的入住、投诉，装修，商铺变更，退租等相关信息；
f)负责建立各种台帐，并加强监督、管理，包括：现场管理装修、明码标价、售后投诉、保安保洁考核、经营户销售情况分析、经营户租赁情况、安全卫生检查等。
1.２安全护卫管理
a)负责建立健全有关治安、保卫、消防等方面的规章制度与实施细则，并设立检查台帐；
b)负责万润市场安全保卫工作，监督下属每日做好营业时间的安全检查工作和营业结束清场工作，确保公司安全经营无事故；
c)负责制定万润市场各类突发事件应急预案，并做好相应的突发事件应急措施；
d)负责万润市场消防、防台、防汛工作，并定期组织义务消防队进行演习训练，发现安全隐患及时向总经理汇报，认真落实处理，发现特急隐患，可先处理后报告；
e)负责组织万润市场各部门开展员工的法纪教育、交通安全等相关的业务培训工作。
1.3 环境保洁服务管理
a)负责万润市场绿化和环境卫生查杀的监理及考评工作，检查市场清洁卫生、环境绿化、创造良好的环境，做到门前三包，门内达标。
1.4 工程维修服务管理
a)负责万润市场内部工程建设的监督与管理，包括筑建筑物、各种设施、设备的保养、维修和使用，确保水、电、气、空调、电梯设备的正常运行，并建立设备保养和维修的登记台帐；
b)负责对进场商户装修、用电的图纸进行审核复查，负责办理商户进场装修手续，并对装修全过程进行跟踪监督管理与积极配合；
c)负责监督下属对公司固定资产的日常管理和维护，对市场内报废物资材料按公司规定的程序进行处理。
1.5 协调管理
a)负责万润市场与外部相关业务单位，包括政府相关部门做好协调工作，保持友好的联络关系， 保证市场内业务的有序开展；
b)负责处理好各区域经营户、市场各职能部门间的工作关系，加强员工的行为规范及各项管理工作，增强服务意识，提高服务形象和服务水平；
c)负责完善客户服务团队,定期不间断对各部门进行业务技能培训，增强团队业务能力；
d)负责定期对物业团队客户服务内容及服务态度进行培训，增强物业团队服务意识。
1.6 其他工作
a)负责完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
大学专科及以上学历,管理类相关专业
5年以上市场管理工作经验，2年以上大中型商业零售或市场同等岗位工作经验；
1.具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力；
2.协调能力和组织管理能力和团队合作精神；
3.有责任心，主观能动性强。
4.熟练使用熟练运用WORD、EXCEL等办公软件，备基本的网络知识
5.富有正直、敬业精神，职业操守好
a)负责建立管理服务中心，全面负责市场的现场管理、客户服务、物业管理、安全保卫等日常管理工作，确保市场正常的经营秩序；
b)负责监督下属对商户经济运行情况进行跟踪调查，及时了解掌握商户的经济运行情况，主动询问并积极配合招商部和财务部及时催缴经营户的租金、电费电话费等各项费用；
c)负责监督下属做好各项客户服务工作，按 “ 三包服务” 、“行业规则”及“消法规定”，认真负责地做好消费者投诉接待处理工作，及时处理好顾客投诉；
d)负责根据市场发展趋势与公司发展规划，及时提出各经营区域商品布局、调整建议，充分利用有效面积，在总经理统一规划部署下，配合做好合理布局安排；
e)负责建立客户档案，掌握每家商户的入住、投诉，装修，商铺变更，退租等相关信息；
f)负责建立各种台帐，并加强监督、管理，包括：现场管理装修、明码标价、售后投诉、保安保洁考核、经营户销售情况分析、经营户租赁情况、安全卫生检查等。
1.２安全护卫管理
a)负责建立健全有关治安、保卫、消防等方面的规章制度与实施细则，并设立检查台帐；
b)负责万润市场安全保卫工作，监督下属每日做好营业时间的安全检查工作和营业结束清场工作，确保公司安全经营无事故；
c)负责制定万润市场各类突发事件应急预案，并做好相应的突发事件应急措施；
d)负责万润市场消防、防台、防汛工作，并定期组织义务消防队进行演习训练，发现安全隐患及时向总经理汇报，认真落实处理，发现特急隐患，可先处理后报告；
e)负责组织万润市场各部门开展员工的法纪教育、交通安全等相关的业务培训工作。
1.3 环境保洁服务管理
a)负责万润市场绿化和环境卫生查杀的监理及考评工作，检查市场清洁卫生、环境绿化、创造良好的环境，做到门前三包，门内达标。
1.4 工程维修服务管理
a)负责万润市场内部工程建设的监督与管理，包括筑建筑物、各种设施、设备的保养、维修和使用，确保水、电、气、空调、电梯设备的正常运行，并建立设备保养和维修的登记台帐；
b)负责对进场商户装修、用电的图纸进行审核复查，负责办理商户进场装修手续，并对装修全过程进行跟踪监督管理与积极配合；
c)负责监督下属对公司固定资产的日常管理和维护，对市场内报废物资材料按公司规定的程序进行处理。
1.5 协调管理
a)负责万润市场与外部相关业务单位，包括政府相关部门做好协调工作，保持友好的联络关系， 保证市场内业务的有序开展；
b)负责处理好各区域经营户、市场各职能部门间的工作关系，加强员工的行为规范及各项管理工作，增强服务意识，提高服务形象和服务水平；
c)负责完善客户服务团队,定期不间断对各部门进行业务技能培训，增强团队业务能力；
d)负责定期对物业团队客户服务内容及服务态度进行培训，增强物业团队服务意识。
1.6 其他工作
a)负责完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
大学专科及以上学历,管理类相关专业
5年以上市场管理工作经验，2年以上大中型商业零售或市场同等岗位工作经验；
1.具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力；
2.协调能力和组织管理能力和团队合作精神；
3.有责任心，主观能动性强。
4.熟练使用熟练运用WORD、EXCEL等办公软件，备基本的网络知识
5.富有正直、敬业精神，职业操守好
公司介绍
上海万润成立于2004年05月30日，旗下万润国际酒店用品市场是华东地区最大规模的国际化酒店设备用品行业采购基地之一，总经营面积6万多平方米，入驻经营商户200余家。
公司本着注重管理、效率第一、服务先行、协作共赢的企业文化，立足上海，辐射长三角，现已发展成为集进出口贸易、批发与零售、产品研发、综合服务、电子商务、物流配送于一体的多功能企业。
随着中国酒店经济、餐饮服务业的迅猛发展，以及长三角地区在全国的经济辐射效应，公司在经营规模、行业业态、人才服务、品牌经营及资本投资等方面，将逐步向多元化企业集团方向发展。
公司福利：根据实际情况可提供免费食宿
每年享有13薪待遇
提供免费工作餐
根据政府要求交缴社会保险
交纳公积金
免费班车
根据级别报销手机费用
普通员工享有月度绩效奖金 主管享有季度奖金 经理享有半年度奖金
公司不定期举行聚餐活动，庆生会等。
外训+内训培训优秀员工
我们将为员工提供更广阔的职业发展空间，真诚期待您加盟万润，与公司共同成长，实现自己的人生价值和梦想！
联系方式：5103222 人力资源部 吴先生或张小姐
联系地址：上海市普陀区武威路259号（近祁连山路），可乘地铁11号线至祁连山路站4号出口，步行10分钟即到。
公司网址：http://www.wanrungj.com/ http://www.ehotelshopping.com/
公司本着注重管理、效率第一、服务先行、协作共赢的企业文化，立足上海，辐射长三角，现已发展成为集进出口贸易、批发与零售、产品研发、综合服务、电子商务、物流配送于一体的多功能企业。
随着中国酒店经济、餐饮服务业的迅猛发展，以及长三角地区在全国的经济辐射效应，公司在经营规模、行业业态、人才服务、品牌经营及资本投资等方面，将逐步向多元化企业集团方向发展。
公司福利：根据实际情况可提供免费食宿
每年享有13薪待遇
提供免费工作餐
根据政府要求交缴社会保险
交纳公积金
免费班车
根据级别报销手机费用
普通员工享有月度绩效奖金 主管享有季度奖金 经理享有半年度奖金
公司不定期举行聚餐活动，庆生会等。
外训+内训培训优秀员工
我们将为员工提供更广阔的职业发展空间，真诚期待您加盟万润，与公司共同成长，实现自己的人生价值和梦想！
联系方式：5103222 人力资源部 吴先生或张小姐
联系地址：上海市普陀区武威路259号（近祁连山路），可乘地铁11号线至祁连山路站4号出口，步行10分钟即到。
公司网址：http://www.wanrungj.com/ http://www.ehotelshopping.com/