上海招聘

岗位职责：
1.利用在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上快速成交，并整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通；
2.能够及时、准确、合理的在线解决买家咨询的问题；，并积极处理售后问题；
3.熟练编辑各大电商平台店铺商品内页，上下架商品及修正页面资讯；
4.定期整理收集客户反馈，进行客户需求分析； 能及时回复客户咨询及店铺、宝贝留言，有问必答；并积极处理中差评，与客户沟通修改评价，妥善处理客服投诉，提高客户满意度。
5.具有非常高的专业水平和服务意识，有耐心的为客户进行产品的讲解说明；
任职要求：
1.大中专学历以上，女性，25岁以下，声音甜美，形象气质佳，一定的电商平台工作经验（阿里，天猫，京东等平台），打字速度快，错别字少，标点符号规范；
2.熟悉各类办公软件的运用，具备高度的责任感、良好语言表达能力、交际能力，有很强的沟通能力，善于团队合作；
3.性格开朗、亲和力强、细心。能够承受一定程度的压力，能够在工作中懂得自我调节；
4.对电子商务一定了解，对工作有热情，热爱网上销售这份工作。最好了解并掌握电商平台网店交易流程和规则，有实际天猫网、阿里巴巴、京东网等客服经验经验者优先。
5.能与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行产品应有的培训；具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或上司处理，并跟踪进展直至解决.

    上海恒域国际贸易有限公司是一家专业从事电力设备及配套技术进出口的综合性供应商。业务范围涵盖水利水电工程、输变电工程、大型工程成套设备、机械、机电设备、基础设施配套设备等方面的产品和技术。
    公司位于上海外高桥保税区，公司在国内工程勘测设计、产品制造工厂以及设备安装调试方面已具备较强的资源整合能力，形成具有公司特色的质量管控和进度管理服务能力。 公司一直着力于为员工提供广阔的发展空间及良好的工作环境。在此诚邀您加入我们的团队，共同创造美好的未来！