客服经理（非技术）
上海华勋农业发展有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务 农/林/牧/渔
职位信息
- 发布日期：2014-08-17
- 工作地点：上海-嘉定区
- 招聘人数：若干
- 工作经验：2年
- 学历要求：本科
- 职位月薪：面议
- 职位类别：电子商务专员 客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。
公司介绍
华勋农业科技发展有限公司，建立于2014年1月，是一个以绿色，养生，健康为时代主题，以无公害，有机，纯天然绿色植物及其精加工为主要产品，结和当今的电商潮流，集研发，生产，加工，包装，销售，配送为一体新时代，新模式，新格局科技发展公司。线下在上海市嘉定区，南汇等地拥有1000多亩实验园区。身负提高人民身体健康状况的历史使命，采用目前最完善的电商平台，使用最新的B2C营销模式，目标成为电商界的一颗璀璨的明星。