客服主管（非技术）
姿人（上海）化妆品有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2015-04-08
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：2
- 工作经验：3-4年
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术) 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、负责本部门工作的规划与管理，日常工作的跟进及处理；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、依据返利文案，负责各个代理商的季度返利和年度返利的审核；
1、负责本部门工作的规划与管理，日常工作的跟进及处理；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、依据返利文案，负责各个代理商的季度返利和年度返利的审核；
6、各类订单的对接处理及跟踪；
7、负责各类物料的申请及相关费用的核销；
8、负责公司相关文件、政策的下发及客户沟跟进；
9、直属上级临时安排的工作。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
姿人（上海）化妆品有限公司是一家经营销售高端护肤品、彩妆的化妆品企业，总部位于中国第一大城市、被称为“时尚之都”的上海。2013年5月，姿人（上海）化妆品有限公司携手韩国第三大化妆品企业Coreana化妆品株式会社，与其达成战略联盟，引进Coreana旗下三大高端化妆品系列Coreana Premuim奢华、Coreana Zain姿人和Coreana Black Diamond黑钻石，韩国高端化妆护肤技术传递给每个热爱美，追求美的中国***。让中国消费者在家门口就有机会体验奢华的进口品牌，为每一位顾客提供高端定制的美肤产品和服务。
姿人（上海）化妆品有限公司致力于创造美丽，传递世界最先进的护肤理念。秉着“正道经营、名品主义、顾客至上、回馈社会”的经营理念，期望通过高品质的产品和服务，满足人们内心对美丽的极致渴望，使姿人成为值得信赖、受人尊敬的企业。
作为高端化妆品品牌方及进口品牌代理商，企业将坚持采用中国式系统运营，快速占据中国高端化妆品市场份额，安全、有效、快速地解决消费者的各类肌肤问题，一改大部分进口品牌在中国市场水土不服的状况，立志做中国市场最大的进口化妆品代理公司及高端化妆品企业。
姿人（上海）化妆品有限公司致力于创造美丽，传递世界最先进的护肤理念。秉着“正道经营、名品主义、顾客至上、回馈社会”的经营理念，期望通过高品质的产品和服务，满足人们内心对美丽的极致渴望，使姿人成为值得信赖、受人尊敬的企业。
作为高端化妆品品牌方及进口品牌代理商，企业将坚持采用中国式系统运营，快速占据中国高端化妆品市场份额，安全、有效、快速地解决消费者的各类肌肤问题，一改大部分进口品牌在中国市场水土不服的状况，立志做中国市场最大的进口化妆品代理公司及高端化妆品企业。
联系方式
- 公司地址：上班地址：上海市闵行区珠城路158号3座10层