上海招聘

职位描述：

1、根据公司发展战略，制定客服部制度，完善客服流程，全面提升客户服务质量；

2、负责增值服务部日常运营管理及绩效指标分解，完成业绩任务；

3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核；

4、分析客户数据，建立客户管理体系，维护和拓展指定区域内的客户关系；

5、危机公关处理，负责处理严重客户投诉，并及时妥善解决，维护公司形象。

职位要求：

1、大专及以上学历；

2、5年以上相关工作经验，有过呼叫中心客服团队管理经验；

3、熟悉呼叫中心运作模式，具有较强的战略规划及团队建设能力；

4、具有较强的沟通能力、数据分析能力以及判断能力；

5、具备较强的团队意识，工作积极主动，能在较强工作压力环境下开展工作；

6、具有清晰的逻辑思维及敏锐的观察力。

    上海国经网络科技有限公司成立于2000年，总部位于上海普陀区，是上海地区最早、最成功的互联网服务公司之一。目前在全国已拥有7家全资子公司，遍布于全国各个省份。
    国经网络一直致力于通过高效办公工具和整合营销渠道来提高企业的工作效率，帮助企业带来更多更优质的客户，从而提升企业的品牌形象及利润。国经网络通过16年的发展，现有稳定业务为搜狗搜索引擎、腾讯企业qq、营销qq、腾讯企业云、广点通、百度v认证等企业所需的应用产品，且客户数量达8万多家，营业额逐年攀升。
    为了进一步巩固市场，增强企业的核心竞争力，在业务拓展上，国经网络研发了一款适合广大中小型企业的轻微型办公软件 “工作小伙伴”；在产品服务上，国经人一直致力给客户提供超预期的服务，希望能通过专业的服务和独特的营销，为企业客户创造更多的价值！
    国经人始终秉承“诚信、正直、尽职、进取”的行为准则，在业务开拓及售后服务的过程中，曾多次受到客户及供应商的赞扬及肯定。如2014年搜狗竞价业务总消耗过亿奖、2013年腾讯企业qq***运营奖等这些骄人的荣誉。
    国经能够在多年取得如此傲人的成绩，离不开国经人的共同努力和立志于“成为最受尊敬的互联网应用顾问专家”的雄心壮志。
    我们期待并真挚邀请充满无限能量的你加入国经的行列

公司地址：上海市普陀区常德路1339号金昌商务中心B座1、2、7、8、9楼
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