上海招聘

Customer Experience Intern Job Description
Serve as a Customer Experience Intern on the Retail Solutions Customer Experience Team. The primary responsibilities include supporting some of the world’s largest consumer goods manufacturing companies, assisting in our Software-as-a-Service (SaaS) applications, contributing to internal cross-functional projects, and performing various other Customer Experience intern related functions. This opportunity is located in our Shanghai, China office.
在瑞易的客户体验团队中担任客户体验分析师的角色。最主要的职责包括了管理全球最大的消费品公司、向客户提供价值导向的服务、对我们的软件即服务（SaaS）产品提供支持、参与内部的跨部门项目、以及所有其他的与该职位相关的职责。该职位位于我们的中国上海办公室。


Primary Responsibilities
· Delivery of written communications while upholding RSi’s Service Standards and Philosophy both internally and with customers
· 按照RSi的服务标准和理念进行内部以及与客户的书面沟通
· Cross functional project support
· 跨项目支持
· Assist customer with managing user profiles, including additions, modifications and removals
· 协助客户管理用户信息，包括添加、修改和删除
· Assist customers with master data management
· 协助客户管理主数据
· Provide functional support of inquiries related to RSI products
· 解答客户有关RSi产品的问题
· Develop process documentation that can be leveraged by members of the Customer Experience Center
· 编写CE团队需要的流程文档
· Set up standard reports for new weekly/monthly reporting customers
· 为新的周/月报客户开发标准的报表


Skills and Experience Required
· Strong Chinese and English verbal and written skills
· 出色的中英文口头和书面能力
· Experience interfacing with customers
· 有与客户沟通的经验
· Advanced knowledge of Microsoft Excel
· 熟练的Excel技巧
· Maintain strong organizational skills
· 有良好的组织能力

总部位于硅谷最中心的Retail Solutions, Incorporated(中文名：瑞易信息技术有限公司，简称RSI),从2004年创立以来，短短几年内，已经成为所在行业最大也是发展最迅猛的公司。

RSI的主要业务范围是将应用于大型零售商及其供应商所拥有的各种数据，作不同角度的整合，将研究的艺术融于科学，以尖端科技结合实际，从而帮助供应商和零售商解决投资回报需要的各种最迫切现实问题。RSI同时也是射频标签(RFID)技术应用软件的先驱者和领头羊，在实际的应用以及行业标准的制定，RSI都一直是领导力量，拥有世界上最大的标签读量和客户群。

现在RSi拥有超过300个大型的消费者产品公司(Consumer packaged goods -CPG)作为客户，几乎所有行业领先的CPG公司都是RSi客户比如宝洁，联合利华，百事，可口可乐，拜尔，惠普等等，客户的年收入总和超过10000亿美金；并且涵盖前十大零售商的7个大型的知名零售商比如沃尔马，家乐福，CVS, Walgreen等。 RSi用软件即服务的方式帮助这些客户，提供的数据分享平台和基于数据的分析与应用， 可以以非常低风险和资金投入的方式获得最大的投资回报，在这个领域RSi遥遥领先，规模是所有竞争对手的总和。

RSi在德勤（Deloitte）北美发展最快的技术类 前500家公司排名中2010年排名48位；2009年排第33名，在软件行业排名第三。RSi也是IBD最有创造性公司（IBD　Innovation Award　2005）, 被称为零售与消费者产品行业的Google，并且也是ＭＡ前十个最值得注意的尚未上市公司的名单之中。目前，RSi开始积极在欧洲和中国开展业务。

RSI拥有规范化的经营流程，人性化的管理和工作氛围，并且致力于在中国的研发和服务部门的扩展，提供有竞争性的待遇给中国员工，甚至股票待遇都是标准化，与美国欧洲员工在同一个职位用同一个标准，加入的５０％以上员工都会获得去美国总部培训工作机会。　任何RSI队伍中的成员，你的每一个意见都会被仔细考虑，你的每一处贡献都会被珍视，我们相信，你的成长是RSI快速成长里最重要的一部分。

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