上海招聘

职位描述
配件销售及物流协调员负责支持我们在中国的销售管理团队，并协调配件销售和机械物流。该职位旨在促进组织的积极变化，解决问题，并支持公司的增长目标。该职位的任职人员必须了解并支持朔马珞公司的使命、愿景、价值观、政策、程序、保密标准和道德行为守则。我们的客户期望朔马珞尽其一切力量帮助他们走出低谷并发展业务。在许多情况下，我们需要为客户开发创造性解决方案和替代解决方案。在客户满意度监督方面，该职位的任职人员必须起到积极的主导作用，并应进行酌情决定和独立判断。任职人员在任何时候都必须塑造公司的良好形象，并且必须保持一种紧迫感，以完成销售和配件所需的报价，同时向客户交付订货。

主要职责
与中国营销部门经理联系，以促进该组织的配件营销工作
持续实施和精简正式的报价和销售过程
执行信用额度、折扣和报价审批政策
当零件到达时，区分优先次序，进行调节并进行日常跟进呼叫，以满足客户的需求并更新客户交货日期
快速处理优先配件订单；解决问题并处理客户退回的配件，向客户（内部和外部）传达订单状态和配件短缺情况，并协调客户维修授权及支付
处理发货与收货，根据需要协助客户支持呼叫中心，并提供适当的发货文件
配件的向上销售和交叉销售 – 保持用于跟踪和潜在审计所需的所有文件
利用公司的ERP系统，以有效地管理与客户的业务关系（联系文件、配件订单等）
处理所有的客户服务订单
处理所有运输方式组合
处理从美国到中国的配件订货和库存---愿意处理/愿意学习处理从美国直接运到朔马珞上海办事处的配件的通关
跟踪配件销售的所有款项，以便SITS可以向客户正确开具发票
保持机器和配件库存量；负责所有库存的分类、标识和仓储，并保持库存水平和位置的准确记录，以便于检索
协调机器及配件的出货量物流，检查、接受或拒绝接收货物并销售
准备相关文件和通知，以便办事处经理审查
准备每日、每周或每月连续库存报告，使用MFG Pro执行项目绩效的详细协调/分析，并适当地处理问题、退货、新材料的接收以及相关的延期交货
确定高周转率/低周转率库存品，并保存报告，供美国公司查看
执行库存调整（数量和价格差异分析），并保存所有转移及处理记录
执行库存水平的周期盘点，并协助执行年度全面实地盘点
将出货计划传达给团队成员
保持发货/接收区域的有序组织
持续关注成本降低和效率改进
利用出货程序、路线和费率知识来确定装运方式
检查出货量，以确保出货适当标识并符合规格

任职要求
认真负责，勇于承担责任
保持紧迫感
具有创意（问题解决）
主动坦诚的交流
善于学习和教授
勇于改变
乐观风趣
通过一流的服务表现出工作热情
真诚
遵守并推广朔马珞核心价值观
能够识别需要流程改进的领域，并在必要时实施变更
较强的数据分析和数据管理技能；利用电子表格、数据库等，以发现配件数据中的趋势。利用资源来设定客户期望
利用公司的ERP系统，以有效地管理与客户的业务关系（联系文件、配件订单等）
极佳的口头和书面沟通技巧 ，能够在不同的组织级别进行有效的沟通
在高压力的办公环境中，必须严格保密并保持积极的态度
当零件到达时，区分优先次序，进行调节并进行日常跟进呼叫，以满足客户的需求并更新客户交货日期
能够在仓库环境中安全工作，并遵守公司的所有安全政策和程序
较强的专业和领导能力
了解并遵守朔马珞商业行为准则及自我管理方案

教育/经验
文学士学位和/或4年同等经验
熟练的电脑技能，例如Order Entry、Microsoft Word、Excel、PowerPoint等
良好的口头和书面英语能力和沟通能力
使用和/或创建数据库报表的经验
客户支持/服务工作经验

工作条件
需要出差；根据业务需要，可加班
通过电话服务，提供每周7天全天候24小时客户服务
能够时常处理和搬起笨重的机器配件
能够久坐并使用电脑阅读办公

如果您的条件符合我们的所有要求并希望加入我们的团队中,请点击以下网址进行在线申请。
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Position Description
The Parts Sales and Logistics Coordinator position will support our China sales management team, coordinate parts sales and machine logistics. This position will facilitate positive change for the organization, solve problems, and support the company’s growth objectives. The individual must have knowledge of and support Somero Enterprises mission, vision, values, policies, procedures, confidentiality standards and code of ethical behavior. Our customers expect that Somero will do whatever it takes to get them back in business when they are down. In many cases, creative solutions will be required to develop alternative solutions for our customers. This individual must take a proactive, leadership role in monitoring customer satisfaction, routinely exercising discretion and independent judgment. The individual must portray a positive image of the company at all times and the urgency to complete required quotes for sales and parts while delivering orders to customers is essential.

Principal Accountabilities
Liaise with the China Marketing Manager to promote the parts marketing efforts of the organization
Continue implementation and refinement of the formal quote and sales process
Enforce credit, discount and quote approval policies
Prioritize, adapt and perform daily follow up calls to meet the needs of customers when parts arrive and update customers of delivery dates
Expedite priority parts orders; resolve issues and process parts returned from customers and communicate order status and parts shortages to customers (internal and external) and coordinate customer repair authorizations and payments
Process shipping & receiving and assist customer support call center as needed and provide proper documentation for shipments
Up selling and cross selling of parts –keep all the necessary documents for keeping track and potential audit.
Utilization of the companies ERP system to effectively manage the business relationship with the customer (call documentation, parts orders)
Pull and package all customer service orders
Deal with lining up of all shipping methods
Process parts orders from States to China for orders and inventory---willing to process/willing to learn to process the customs clearance of the parts being shipped directly from the states to Somero Shanghai Office.
Keep track of all the payments for the parts sale so that SITS can issue the invoices to the customers correctly.
Maintain inventory of machines and accessories; responsible for classifying, labeling and warehousing all inventory and keeping accurate records of inventory levels and locations for easy retrieval
Coordinate logistics of machine and accessory shipments and inspect, accept or reject goods received and sold
Prepare proper documents and notifications for Office Manager to review
Runs series of inventory reports on daily, weekly, or monthly basis and performs detailed reconciliation/analysis of item performance utilizing MFG Pro and properly account for issues, returns, receipts of new materials and associated backorders
Identify heavy/low turn inventory items and maintain communication reports for US office
Perform inventory adjustments (quantity and price variance analysis) maintaining records of all transfers and disposals
Conduct cycle counts of inventory levels and assist in conducting complete physical inventory count annually
Communicate the shipping schedule to team members
Maintain organization within the shipping/receiving area
Continually look at cost reductions and efficiency improvements
Utilize knowledge of shipping procedures, routes, and rates to determine method of shipment
Examine outgoing shipments to ensure shipments are labeled properly and meet specifications

Attributes
Be accountable, take ownership
Sense of urgency
Creative (problem solving)
Proactive honest communication
Learning & teaching
Embrace and drive change
Have fun
Express our passion through our amazing service
Simplicity
Act and work in accordance and promote Somero Company Core Values
Capable of identifying areas where process improvements are needed and implement change when necessary
Strong data analysis and data management skills; using spreadsheets, databases, etc. to spot trends in parts data. Utilize resources to set customer expectations
Utilization of the companies ERP system to effectively manage the business relationship with the customer (call documentation, parts orders)
Excellent communication skills – ability to effectively communicate at different diverse organizational levels both verbal and written
Must maintain a confidential and positive attitude in high-pressure office situations
Prioritize, adapt and perform daily follow up calls to meet the needs of customers when parts arrive and update customers of delivery dates
Ability to work safely in a warehouse environment and follow all company safety policies and procedures
Professional with ability to be a strong leader
Knowledge of and adherence to the Somero Code of Business Conduct and Self-Governance Program.

Desired Education/Experience
BA and/or 4 years of comparable experience required
Proficient computer skills required; Order Entry, Microsoft Word, Excel, PowerPoint
Good English and communication skills –verbal and written required
Experience working with and/or creating database reports desired
Experience working in a customer support/service environment

Working Conditions
Travel as required; work extended hours as business needs dictate
Provide 24*7 continuous customer coverage through phone service
Ability to manipulate and lift sometimes heavy and bulky machine parts
Ability to spend many hours sitting, using a computer and reading.

核心价值观
在朔马珞我们相信可以用一系列核心价值观来规范我们开展业务、开拓创新、维系客户、指导员工等一系列工作。我们的价值观包括：
•    学习未知，贡献已知
•    创造性解决方案（解决问题）
•    勇于承担责任，有主人翁意识
•    有紧迫感
•    积极、主动、坦诚的沟通交流
•    接受并推动改变
•    充满快乐
•    用非凡的优质服务展现我们的热情
•    简单
 
学习未知，贡献已知
公司对这项价值观的承诺是：为员工提供一个既可以学习未知、又能够贡献已知的环境，让每一位员工都有机会在自身和职业方面得到成长。
我们相信，员工和朔马珞从***天起就投身于实现这种成长之中。朔马珞致力于向每一名员工传播公司的这些价值观，教会员工运用自己的技能以及去哪里能找到帮助自己完成工作的方法。员工需要掌握学到的知识，在工作中将所学运用到极致并积极地找出学习的机会。
为了公司和个人的成长，这种承诺还必须更进一步。当我们在成长中面对新的挑战的时候，每个人都需要放眼观察，寻找自己可以学习的东西，发现自己可以贡献的地方。我们各擅胜场，因此可以贡献出很多力量。
学习已知、贡献未知，就是在成长。过程不易，但是充满了收获和裨益！
创造性解决方案（解决问题）
在一个不断发展的企业中，解决一个问题的同时有时意味着另一个问题的产生。而朔马珞之所以能不断壮大，在于我们勇于解决问题并从中创造机会。也许这一过程会令我们紧张和沮丧，但每一次问题的解决都意味着我们的成长。
朔马珞是成功的，因为我们为客户做到了一些别人做不到的事情。我们迫切寻找的解决方案可以完善提升产品、增加客户的机会。我们追求的不只是解决问题，我们追求的是全面周到地解决问题。我们相信“没有***，只有更好”。我们会找到行之有效的解决方案，然后不断完善。
我们希望朔马珞的员工摆脱淘沙捡金的传统方式去寻找机会，我们不是渐进式的，而是跳跃式的。我们可以让您接触到广泛的资源，您在深入利用之后可以提出多种选择，而不必拘泥于最开始的想法。
在朔马珞眼中，克服一个又一个问题，就是获得一次又一次良机！
勇于承担责任，有主人翁意识
我们对我们的股东、客户负责，对我们的员工也是如此。对于所有在朔马珞工作的人，我们的期望不分高低。大到整体，小到个人，我们都有义务全身心地投入到我们的责任和工作中去。朔马珞认为，勇于承担责任、有主人翁意识只不过是工作中最基本的。每个人都要明白自己的行为产生的影响，不要只局限于在自己的工作中展现责任感和主人翁意识，而是要以榜样为引导，在注意到问题后积极行动，以使个人、团队和公司取得成功，而这也正是我们所期望的。不管何时出现挑战，***的团队成员都会主动承担问题并与其他团队成员们合作，结果自然是使我们更加擅长处理我们的工作。
有紧迫感
在朔马珞从来不存在“已经够好了”这个概念。在我们的企业文化中，我们一直在追求优质…优质的设备、优质的服务、优质的办公场所、优质的客户以及优质的员工。在追求优质的过程中，紧迫感可以使我们表现得更出色，超出自定的高标准，一直领先于竞争对手。
“优质”不等人。我们需要每天都带着一种紧迫感去行动，去提高效率，去开发更好的产品，去帮助我们的客户，去提高股东价值。
积极、主动、坦诚的沟通交流
我们十分重视与员工、客户以及供应商之间进行明了坦诚的沟通。紧密而积极的关系始于开诚布公，而且我们并不满足于仅仅达到这个目标，我们更要积极主动地奉行并实践。我们都知道，工作很容易缠住一个人，让他没有时间去联系他需要联系的人。在我们这样一个节奏飞快的环境中，时间就像是我们的敌人，完成工作就算是“简单”的了。但是，你仍然有责任去花些时间和你的同事、你的经理以及你的客户进行沟通。
我们都知道，有些时候真话不容易说，也不容易接受。我们鼓励你去交流，就算交流过多也比沟通不足要好。我们知道，如果你和你身边的人（不论公司内部或外部）都有沟通的话，你在自身和职业方面都会得到成长。
接受并推动改变
朔马珞定有一个清晰确定的目标，但是，不断追求变化的企业文化使得我们看起来好像在方向上出了点儿问题。真实的情况远非如此。我们从来不想变得自满得意，也从来不想甘于接受现状，随波逐流。我们一直在衡量自己的流程、制度、优先考虑的事情、目标，而且一直在进行规划以便适应形势。我们会为你创造一个互相支持的环境，在这个环境中，你可以犯错，但这个错误要让我们进步，你也可以用一种开放性思维处理各种状况和挑战。
我们会不停地考验你，让你接受大大小小的变化，然后以不拘泥于固定形式的方式推动公司向前发展。
充满快乐
我们很高兴地意识到，我们没有轻视快乐。我们甚至在一家分公司里成立了一个正式的“乐趣协会”。
由于办公场所和员工分布于世界各地，将快乐融入到一天的工作之中着实是一个挑战。当你行走在不同的朔马珞办公地点的时候，你很可能会听到电话里传来阵阵笑声，就像你听到朔马珞的员工在办公室里开玩笑一样。我们认为，一个人喜欢和他一起工作的同事并且适当的开一些小玩笑，这是很重要的。我们鼓励在开会的时候带些乐趣，也提倡在午餐或者下班后组织一些非正式的聚会。我们也会尽情放松，虽然我们是一个充满竞争的团队，但我们从不会落下任何一个想要加入的人。
我们认为，快乐是让公司运转起来的要素中的一部分。充满快乐就是享受，如果你享受工作，那对每个人来说都是一种双赢！
用非凡的优质服务展现我们的热情
我们的客户对我们提供的服务期望很高，但是我们知道，我们惊人的优质服务会将我们的热情展现出来！热情和决心是具有感染力的，而我们已经准备好与我们的客户和同事共同感受这份热情和决心！
简单
我们经营的方式就是让你的生活简单并充满神奇！
简单就是专注于去除我们的产品、流程和服务中的杂质和无用之处，直到留下的都是精华。我们去除复杂、混乱和困难，既是为了我们的客户，也是为了我们的员工。
我们让产品使用方便。我们让企业的服务有利于客户，我们让企业的流程有利于员工。

“如果您的条件符合我们的相应职位的所有要求并希望加入我们的团队中,请点击此处进行在线申请。
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