客服(杨浦)
上海凯诘电子商务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期:2019-04-12
- 工作地点:上海-杨浦区
- 招聘人数:若干
- 工作经验:应届毕业生
- 学历要求:中专
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责:
1.通过阿里旺旺聊天工具,随时接受客户咨询做好与客户的沟通,热情耐心处理客户问答、为客户做好导购、促成订单、完成销售;
2.负责在线接受客户咨询做好网上交流,以热情的服务态度和专业的沟通中维护店铺的良好形象;
3.丰富的专业知识和良好的销售技巧,帮助买家选择合适的商品,促成客户的购买,提高成交率与客户回头率;
4.负责针对客户拍下商品,没有及时付款的订单,做好及时跟进,通过向买家询问等方式,督促买家及时付款;
5.在领导的带领下,和其它客户销售代表团结协作,圆满完成销售业绩;
6.发展潜在的买家,定期给买家发送有针对性的、买家感兴趣的邮件和旺旺消息;
7.收集与反馈成交顾客的意见,协助售后客户销售专员处理疑难订单;
8.做好每天的工作记录,记录每天的客户问题,成交情况,总结经验教训,不断提醒自己,提高自身的业务水平,成为一个销售高手;
9.完成客户销售经理交办的事宜。
岗位要求:
1.有电子商务客服工作经验,了解保健品、营养学知识的优先;
2.打字速度在60字/分钟。Office软件操作熟练;
3.学历要求:中专以上。
其他说明: 工作时间 9:00-22:00 做1休1
1.通过阿里旺旺聊天工具,随时接受客户咨询做好与客户的沟通,热情耐心处理客户问答、为客户做好导购、促成订单、完成销售;
2.负责在线接受客户咨询做好网上交流,以热情的服务态度和专业的沟通中维护店铺的良好形象;
3.丰富的专业知识和良好的销售技巧,帮助买家选择合适的商品,促成客户的购买,提高成交率与客户回头率;
4.负责针对客户拍下商品,没有及时付款的订单,做好及时跟进,通过向买家询问等方式,督促买家及时付款;
5.在领导的带领下,和其它客户销售代表团结协作,圆满完成销售业绩;
6.发展潜在的买家,定期给买家发送有针对性的、买家感兴趣的邮件和旺旺消息;
7.收集与反馈成交顾客的意见,协助售后客户销售专员处理疑难订单;
8.做好每天的工作记录,记录每天的客户问题,成交情况,总结经验教训,不断提醒自己,提高自身的业务水平,成为一个销售高手;
9.完成客户销售经理交办的事宜。
岗位要求:
1.有电子商务客服工作经验,了解保健品、营养学知识的优先;
2.打字速度在60字/分钟。Office软件操作熟练;
3.学历要求:中专以上。
其他说明: 工作时间 9:00-22:00 做1休1
公司介绍
上海凯诘电子商务有限公司创办于2010年7月,公司专注于为品牌企业提供电子商务集成解决方案,包括:
在天猫(获其他平台型电商)提供从策略、创意、商务推广、媒体管理、客服、仓储等一站式解决方案;
提供电子商务渠道一站式解决方案,包括京东、一号店、易迅、淘宝及天猫分销。
提供EPR(社交媒介等)及其他数字化营销服务。
提供基于数字化信息的ECRM服务。
公司目前为强生消费品集团、卡夫、多美滋、飞利浦新安怡、皇家宠物食品、洲际酒店集团、万豪酒店集团、高露洁等知名企业提供全面的电子商务解决方案。
凯诘给你的不仅仅是工作,更是满怀自豪的事业与有成就的未来,真诚的欢迎你加入凯诘电商这个战斗团队!
在天猫(获其他平台型电商)提供从策略、创意、商务推广、媒体管理、客服、仓储等一站式解决方案;
提供电子商务渠道一站式解决方案,包括京东、一号店、易迅、淘宝及天猫分销。
提供EPR(社交媒介等)及其他数字化营销服务。
提供基于数字化信息的ECRM服务。
公司目前为强生消费品集团、卡夫、多美滋、飞利浦新安怡、皇家宠物食品、洲际酒店集团、万豪酒店集团、高露洁等知名企业提供全面的电子商务解决方案。
凯诘给你的不仅仅是工作,更是满怀自豪的事业与有成就的未来,真诚的欢迎你加入凯诘电商这个战斗团队!
联系方式
- 公司地址:上海市徐汇区漕溪北路375号中金国际广场C座2102室
- 邮政编码:200030