上海招聘

岗位职责：
1、处理网店客户售前咨询，引导其完成交易。包括：产品介绍、收货信息确认、提醒评价及其他必要服务；
2、通过在线沟通解决帮助客户使用商品，处理客户投诉，维护店铺形象；
3、客户关系处理。把已经购买的客户加好友，分类管理，促销之前及时通知，培养忠实客户。整理分析客户关系中的问题和改善方法，反馈店长；
4、配合售后处理异常售后、投诉、纠纷；
5、根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。

任职资格：
1、普通话标准，口齿清楚，思维敏捷，有较强的工作责任心和说服能力，熟悉互联网和电子商务平台，有从事过化妆品相关行业、淘宝客服优先；
2、有良好的沟通表达能力，执行力强；有团队合作精神，亲和力强；
3、大专以上学历，打字熟练，每分钟60字以上，专业不限；
4、年龄：20岁以上，男女不限；
5、性格乐观开朗，能承受一定的工作压力。

上海家化信息科技有限公司是上海家化股份有限公司在中国设立的线上销售公司，属于家化旗下子公司。主要负责家化产品的线上销售，致力于为用户提供丰富的家化产品选择、便捷的购物方式和完善的售后服务，打造更好的E时代购物体验。

公司服务口号：您的需求就是我们的追求；您的期望就是我们的愿望；您的愿望由我们来实现。

公司愿景：打造一流网销公司；
公司使命：让家化网购真正惠及消费者；
发展理念：以人为本，积极追求客户价值；
经营理念：整合共赢、创新进取、诚心热忱、务实尽职；

公司属于快速发展阶段，员工发展空间巨大。

如您期待进入电子商务的平台，走向科技发展的尖端，请不要犹豫，加入我们的团队吧！