上海招聘

岗位描述：
1.提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自全球各类客户的疑难问题咨询和反馈；
2.妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持维护账号良好运行状态；
3、回复海外客户的商业信函；
4、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成;
5、收集和反馈产品信息；
6、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；
7、其它相关职责。


任职资格：
1、英语专业四级或以上语言能力，读写流利，商务信函写作熟练；
2、能熟练操作Office办公软件，对电子商务平台熟悉，一年以上EBAY客服经验（应届生也可培养），熟悉EBAY销售客服平台和流程，熟悉eBay各种规则及推广工具的使用，能独立操作EBAY帐号；
3、沟通能力强，能独立解决各种客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等。能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；
4、有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地，较强的学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；
5、工作主动积极性强、执行力强、认真耐心、有责任心、性格温和。
6、为人踏实，爱岗敬业，认真对待公司的每一位客户，具备良好的客户服务意识；

关于辰德：
上海辰德网络科技有限公司成立于2006年，目前在职员工150人左右，总部位于上海。

主营业务：
公司主要做B2C跨境电子商务，通过第三方跨境电子商务平台进行商品信息发布和搜索，最终实现商品交易的服务。目前主要通过Amazon、Ebay、Wish、SMT等多个平台，将高质量、高性价比的厂家直采商品（主要包含汽车配件、舞台灯、车载3C类、泛家居、花园用品、户外用品等〉销售到美国，加拿大，英国，德国，法国，意大利，澳大利亚、西班牙、日本等9个发达国家。

实力与荣誉：
公司主攻美国、欧洲等销售市场，主推汽车配件、泛家居类等产品，？拥有自有品牌10余个，专利数十余项。公司建立起了非常完善的供应链体系，无缝对接的国际沟通和具备明显优势的物流渠道、海外仓储，使公司获得良好业绩、拥有自营品牌拥护者的坚实保障。
公司创始人陈辉先生2008年被聘为“Ebay讲师”，2012年被聘为“Ebay汽配类形象代言人”。
2010年，公司成为Ebay汽车灯具品类销量***。
2013年，公司被Ebay平台评为 “Top20 销售精英奖”。
2014年，公司被评为“2014年度汽配分类***转换率奖”，成为Ebay手机外壳品类销量***。
2015年，公司成为payoneer和lazada战略合作客户，被Ebay平台评为 “Top50 销售精英奖”。Eyourlife品牌灯类销售上半年突破2500万人民币，汽车工作灯品牌线上市场占有率***，美国本土市场线上线下综合品牌知名度第三。

我们的愿景：
专注品牌商品全球销售的跨境电商企业，成为电商服务领跑者。

我们的使命：
让中国“质”造走向世界。
公司产品以优质、高性价比等卖点吸引境外消费者，给予每一个境外消费者***的产品体验感。伴随中国跨境电子商务行业的高速发展及中国品牌崛起的跨境电商公司，公司旨在让更多的中国高质量产品走出国门，远销海外。以丰富的各平台营销经验为坚强后盾，拓展电子商务营销服务项目，令卖家、供应商之间形成紧密联盟，让中国质造、中国品牌享誉全球。

我们的优势：
1、法定福利待遇（五险一金）；
2、具有竞争力的薪资：基本工资+绩效奖金+年终奖+节日福利；
3、不定期组织集体活动，打造自己的企业文化，让员工工作生活都非常的开心；
4、注重培养人才，充分发挥员工的个人潜力；
5、明确的晋升机制，为员工提供广大的发展平台；
6、符合条件者，可申请员工宿舍；
7、年轻的团队，共同的梦想，轻松的氛围。

公司为每一位员工提供施展个人才能的空间，我们坚信，“人才”是公司前进的***动力，欢迎有志之士前来应聘!