上海招聘

Title: Customer Support Team Leader

Position Open: 1
Location: Beijing/Shanghai

岗位简介：
Customer Support Team Leader 汇报给客户经理及客服总监，负责管理森浦北京和上海的客户服务团队，QB产品的线上和线下客户服务台运营，提高产品使用率和客户满意度，能为非北上广深客户提供良好的远程服务。
岗位职责：
1. 管理森浦在线帮助台团队日常运作；
2. 确保团队高效高质量的为客户提供服务，排除客户的使用或技术难题；
3. 为团队制定最合理最高效的工作流程；
4. 和销售团队建立牢固的协作关系，为销售团队提供必要的支持，配合销售团队完成业绩目标；
5. 参与既有成员的职业规划，薪资评定，业绩考核等工作；
6. 参与对新成员的招聘流程。

任职条件：
1. 对森浦各条产品线有全面，深入的了解；
2. 具备服务意识，能够建立起以服务为导向，以服务为品牌的森浦客服理念；
3. 对于金融市场结构，金融机构内部结构及各岗位区别有比较全面的了解；
4. 具备一定的IT知识储备；
5. 有良好的人际交往及沟通能力，英文能力强是个加分；
6. 有过管理团队的经验会是一个加分。

森浦资讯是中国领先的金融资讯服务商，潜心专注于为投资银行、证券机构、对冲基金、资产管理公司等机构投资者打造全球化的高端资讯平台。深化本土优势，开拓全球视野，为决策者实时传递中外资讯、纵览世界经济、规划战略目标。

每一个森浦人都不遗余力地服务于我们的客户与合作伙伴，用心聆听需求，秉承精益求精的态度，旨在提供专业化、创新型的产品与服务，为客户在资讯获取、研究流程、工作效率等方面享受全面的便捷性，走在时代的前沿。

公司网址：www.sumscope.com
 
有意者请将简历、近照、联系地址和电话发送于：hr@sumscope.com。 请注明应聘岗位

联系地址：
上海: 浦东新区 杨高南路428号由由世纪广场2号楼7楼A-B座
宁波: 鄞县大道中段1357号广博国贸中心25层