上海招聘

岗位职责：
1、对于日常投诉、客户异议的处理，并及时进行反馈；
2、结合数据分析，对业务流程、制度、系统提出合理化建议
3、制定课程服务质量标准，确保课程进度及质量，保证工作流程化、标准化和专业化；
4、进行课程调查，与学员保持良好有效的沟通,提升学员满意度，忠诚度和认可度；
5、与公司相关部门进行协调及沟通，及时收集教师课程反馈；
6、数据分类，客诉资料存档，确保资料完整性，提高客户满意度，维护公司品牌形象
7、完成上级交办的工作。

岗位要求：
1、有海外留学经验或英语专业本科以上学历;
2、较强的服务意识及沟通、协调能力；
3、具有亲和力，有耐心和细心，具备抗压能力。
4、具备现代服务理念和教务管理经验;
5、了解托福，雅思和SAT等国际性考试优先录用。
6、有机构工作经验3年以上者优先
7、有客诉处理方面工作经验的优先
8、能适应轮休

本公司是一家网络教育培训公司，专注于进行出国英语培训，包括托福雅思等，并致力于成为网络远程教育的先锋，掀起一场远程教育的风暴，帮助没法抽空去到现场接受培训的学生进行高质量的培训。