上海招聘

岗位职责
1负责监听和抽检电话录音，并进行分析和评分；
2负责进行订单审核和服务质量的监督考核工作；
3负责定期主持录音分享会、案例分析会，对存在的问题进行纠正和辅导；
4负责质检评分数据汇总，制作质检报表，提供服务质量总体情况分析和改善意见；
5以控制业务质量和发现业务共性化课题为主要工作职责，辅助完成提升销售业绩任务；

岗位要求：
1、 专科或同等以上学历
2、 具有教育行业工作背景
3、 普通话标准，具有良好的沟通表达能力、辅导能力、文字处理能力及数据分析能力，具有高度的承压力
4、 具备一年以上呼叫中心培训管理经验
5、 熟练使用计算机及办公软件(如：word、excel、ppt等)
6、 具有建立并完善质量监控系统能力，良好的贯彻执行评估系统能力

本公司是一家网络教育培训公司，专注于进行出国英语培训，包括托福雅思等，并致力于成为网络远程教育的先锋，掀起一场远程教育的风暴，帮助没法抽空去到现场接受培训的学生进行高质量的培训。