上海招聘

一、岗位职责
1、 负责客服人员的排班，运营数据分析及相关报表制作
2、 对客服提供话术、售前售后服务等专业指导和帮助
3、 监控客服人员的聊天记录及店铺评价，提升服务质量和客户满意度
4、 协助部门经理完成团队业绩，制定切实可行的改善措施，促进KPI指标的达成
二、任职要求
1、 大专以上学历，1年以上客服主管或组长相关工作经验
2、 熟练使用office办公软件
3、 具备较强的团队管理、问题解决及人际协调能力

上海钧钛电子商务有限公司是哈森（Harson）集团下属的专业电子商务公司。Harson系列女鞋品牌无论是口碑还是销量都一直屹立在国内女鞋品牌的中高端。上海钧钛电子商务有限公司于2011年4月正式成立，公司拥有自己的行销中心、运营中心、商品中心、客服中心、技术中心、视觉设计中心等团队。

公司拥有来自海内外四面八方的业界精英，以独特的运营模式和服务、创新的商品组合、深厚的行业底蕴、出众的运作团队、强劲的高成长性来拓展市场，同时带给顾客高品质的互联网购物体验！

哈森商贸（中国）股份有限公司（股票简称“哈森股份”，股票代码603958）于1979年11月18日成立于台湾，2016年6月29日在上海证券交易所正式挂牌上市。现注册资本为16300万元，主要以男女真皮皮鞋的生产、销售为主导的企业，在全国设有30多家分公司，拥有2,000多个营销网点，目前已发展成为一个拥有9家全资子公司，2家控股子公司，年销售额二十多亿，集现代化和多元化为一体的国际型集团公司。

我们希望找的人
是要拥有passion的、永远虚心受教的、开会永远可以听人说完话的
是天才型的、是鬼才型的、是爱挑剔细节的、是爱追逐时尚的、是有学习强迫症的、是有逻辑的、是懂得礼貌及尊重的

和我们没有缘份的
是只有半桶水的、是只会挑战不提方案的、是只会说不会做的、是只做好自己事的、是没有求知欲的、是只知道结果不知原因的、是做事没有效益的、是粗枝大叶的

因为只有合适的人，才能让团队合作没有障碍
您能成长公司才能成长，公司成长、您也会跟着成长！

这就是我们的 Life style。

最后我们衷心欢迎您的加入，即使最后我们决定不录用您，那也只能代表您不适合这里，不代表您不是人才，因为我们是平等的，是钧钛邀请您前来应征，不是您来求我的职。

如果您一路耐心读到这里，也许您已经是我们想找的成员之一
如果您也认同这样的企业信念，勇于挑战自己，也相信网络经济正在改变世界，那您不妨也改变一下想法，加入我们行列！

哈森官方旗舰店：http://harson.tmall.com
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