上海招聘

职位描述：
1.处理外贸客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；
2.为客户解决在产品使用时遇到的问题；处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理;
3.积极修改中差评，确保网店好评率及低分率达到公司要求;
4、通过邮件或主动电话沟通积极推荐公司产品和服务，以达到销售；
5.处理其他相关事务。

任职资格：
1、专科及以上学历，英语、国际贸易等相关专业，英语CET-4以上。英语听说读写熟练；
2、有一定客户服务工作经验或销售经验。有ebay，Aliexpress, 国外网店或外贸工作经验者优先；
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
5、工作敬业、诚恳；性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极；
6、家住康桥附近优先考虑。

薪酬福利：
1、每年度1-2次的加薪机会；
2、根据本年度的销售业绩和个人表现发放年终奖金；
3、具备激励性的绩效提成制度；
4、加班补助；
5、公司将不定期组织员工活动

本岗位为销售部执行层岗位：正式工资3000-5000元。试用期不低于正式工资的80%。

工作时间：
做五天半休一天半
早上8点半到下午5点半，中午休息一小时

    上海欧泓贸易有限公司创业于2013年，2014年正式成立上海总部。欧泓专注于北美电子商务和在线零售业务，精耕功能性Baby & Maternity产品多年，致力于研究中美消费差异，透析产品本质，为北美国家提供符合当地消费者实际需求的优质产品，主营品类涵盖Clothing,Baby & Nursery,Maternity & Nursing,Shoes & Jewelry四大类别，公司坚持品牌战略，目前已拥有多个Amazon超级品牌店辅，经营超过10000种商品。

    公司遵行"以市场为导向，以客户服务为基础"的核心服务理念，关注客户的每一份需求和每一笔交易纠纷，无论客户来自全球哪个国家，都将在24小时内与消费者取得联系，完成顾客回复，以最快的速度为客户解决纠纷，***限度节约每一位客户的时间，为客户送上最优质的服务体验。“认真·专注·小而美”是公司的核心发展战略。

    公司致力于建立真实用户分享，关注于产品用***碑营销，注重用户反馈；同时为客户不断优化购买体验，通过研究客户对产品的深层次需求，打造完整的、全方位的场景链条，提供多样性的产品选择，为客户提供更好的个性化产品推荐和使用体验。

    欧泓拥有优良的企业文化，提倡“快乐工作·认真生活”，推行富有竞争力的福利待遇。我们有足够的自信心和动力，创造一支优秀的跨境电商团队。

公司优势：
1、公司拥有完善的晋升体系和培训体系，每半年评估一次薪资，系统的亚马逊教学和培训；
2、办公园区内配备有员工餐厅、咖啡吧、便利店以及其他商务配套设施，公司办公环境简洁干净优雅；
3、公司坐落于上海闵行区浦江镇派拉蒙中心园区内，临近于8号线江月路地铁站（步行7分钟左右即可到达公司）。

员工福利：
1、员工入职后公司提供专业的亚马逊技能培训；
2、转正后享受高额的利润提成；
3、根据本年度的销售业绩和个人表现发放年终奖金；
4、公司将提供各种节假日福利；
5、公司将不定期组织员工团建和聚餐活动。