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客服代表-下单(上海-闵行区)

偌亚奥国际货运代理(深圳)有限公司上海分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:交通/运输/物流

职位信息

  • 发布日期:2014-08-17
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

工作职责



  • 通过专业自信的举止,准确有效地答复客户在产品/服务/转运时间/清关文件要求/帐号查询/销售咨询,以实现对客户提出的偌亚奥服务咨询的效率回应;
  • 在与客户的电话和邮件沟通中,在完成本职下单工作的同时挖掘并探询客户额外服务及增值服务的销售潜在性,提供客户多种服务的解决方案;
  • 高度的团队精神及严格的自律行为,良好地执行管理人员的决定、遵守各项规定(排班、纪律),实现个人相关的各项指标并努力促进团队目标的达成;
  • 时刻以专业、协作的风范和所有偌亚奥员工进行联系与协作,始终如一地为建立积极的团队精神而努力。


岗位要求



  • 大专及以上学历;
  • 普通话标准,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
  • 良好的服务意识、耐心和责任心,能够承受工作压力,工作积极主动;
  • 英语听说写良好;英语四级以上。


工作地点



  • 闵行区紫秀路100号虹桥总部1号


公司福利



  • 培训机会:入职培训,职业技能培训,英语培训等;
  • 晋升机制:以内部的培养和晋升为主;
  • 薪酬福利:月底支付当月工资;为员工提供车费补贴、工作餐补贴等;
  • 社会保险:综合医疗,失业,工伤,养老,生育保险,住房公积金;
  • 节假安排:享受国家劳动法规定的所有节假日,入职时间满一年的员工可享受14天的带薪年假;
  • 员工活动:新年晚会、烧烤、聚餐、足球、羽毛球、乒乓球比赛等。

公司介绍

集团历史

    偌亚奥国际(又名香港速递有限公司) 自1980年创立以来,一直为全球各地的客户提供快递方案,并于1993年由两位年轻的英国创办人于香港开设亚洲区总部。由最初二人运作的公司,时至今天,已发展成香港其中一间大型速递公司。


集团概览

    偌亚奥亚洲自1980年创立以来,一直为全球各地的客户提供一站式综合快递方案。随着业务的不断扩展,现已成为亚洲区内服务覆盖全球的大型独立快递公司之一。
    我们完善的办事处网络,分布于有利的战略位置:阿姆斯特丹, 奥克兰,曼谷, 班加罗尔, 北京,布里斯班, 釜山, 开普敦, 宿务, 成都, 钦奈, 大连, 达卡, 东莞, 德班, 杜塞尔多夫,斐济, 佛山, 法兰克福,福州, 广州, 杭州, 香港, 海得拉巴, 约翰内斯堡, 伦敦, 马尼拉, 墨尔本, 孟买,新德里,纽约,宁波,巴黎, 浦那,青岛,首尔, 新加波,上海,汕头, 深圳, 悉尼,苏州,天津,台北,东京,武汉,厦门, 义乌和中山。
    我们训练有素的客户服务代表及对客户的坚定承诺,促进了我们的发展,卓越和个性化的服务使我们成功并持续地创造了体贴而可信赖的快递方案。


管理层

    偌亚奥国际集团 (又名香港速递有限公司)于1980年由两位英国创办人所成立,以满足亚太地区对快递的需求。
我们的成功在于我们能够处理最复杂、要求严格及不断转变的日常业务能力。我们的环球销售团队及客户服务团队,凭借多年的快递专业知识、国际经验及地方知识,成为业界最优秀的团队之一。顾客表达的高度满意,令我们深感自豪,而且凭借我们卓越的运送经验,能不断地为客户提供优越的物流方案。


企业责任

    偌亚奥国际集团在循环再用及处理电器废料等事宜上有重大进展,通过增加重用、循环再用及减少浪费量以减少对环境的影响。我们亦采用计算机电源系统的暂时关闭功能以节省能源。
    很多第三方物流成员正在使用枢纽系统,而我们的快递系统正是利用我们独特的灵活性采用更直接的快递方法。我们已开展一个更绿化的托运计划,借着直接托运可有效减少二氧化碳排放量达30%。我们不仅致力于更直接和适时地运送,更通过此做法来减少托运货件送抵其最终目的地所耗用的飞行里数和公路里数。
    我们积极寻求减少燃料使用的方案,以降低运送成本及碳排放。

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