上海招聘

主要岗位职责：

1、负责平时客户的咨询和投诉；

2、核实投诉的问题和原因，确定赔偿方案，妥善处理客人投诉纠纷；

3、通过投诉问题的处理，协助产品部门改善产品和流程并完善赔偿规则；

岗位任职要求：

1、 学习能力和表达能力较强；

2、 熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作；

3、 普通话、英语标准、熟练，谈吐礼貌，声音柔美；

有耐心，工作认真负责，具有优良的服务意识和敬业精神；

******** Group Limited (Nasdaq: TCOM) is a leading one-stop travel service provider consisting of ********, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, ******** Group enables local partners and travelers around the world to make informed and cost-effective bookings for travel products and services, through aggregation of comprehensive travel-related information and resources, and an advanced transaction platform consisting of mobile apps, Internet websites, and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on Nasdaq in 2003, ******** Group has become one of the largest travel companies in the world in terms of gross merchandise value.
携程集团（纳斯达克股票代码：TCOM）是一家领先的在线旅游服务提供商，旗下品牌包括********，携程，天巡和去哪儿等。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app，网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务，帮助商务和休闲游用户获取信息，降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速，已经成为全球***的旅游服务提供商之一。