上海招聘

客服职位描述：
1、熟练熟悉公司产品型号参数
2、用淘宝旺旺在线聊天工具，了解客户购买需求信息，解答客户提问并落实问题；
3、帮助客户查询跟踪物流情况。
4、引导用户在网上顺利的购买，促成交易成功。
5、与相关（打单，配货，库管，记录等）人员配合，协调问题；
6、维护网上客户，以良好的心态及时提供售后服务并能解决一般投诉问题。

任职要求：
1、责任心强.
2、打字速度较快，用淘宝旺旺在线聊天工具与客户沟通。
3、思维敏捷，语言理解和表达能力强，熟悉产品后，能灵活回答买家的各种问题。
4、有良好的服务意识，优良的沟通素养，能独立处理紧急问题。
5、工作严谨，善于分析、思考、提出问题。
6、性格开朗，善于与人沟通交流，维护客户关系，具有团队合作精神。

7、有淘宝客服经验者优先。

  上海响当当实业有限公司由上海五心实业有限公司、上海五形信息科技有限公司、上海醉月科技有限公司等三家公司发起设立于2008年。主导服装开发、生产、销售，拥有“宝贝响当当”童装商标，是以品牌经营为核心的公司，公司是以经营童装的大型企业，是科技厅认定高新技术企业。拥有上海、安徽、二个生产中心，全国拥有几十家品牌加盟店。
世界上先进的电脑自动化生产设备，国际标准化，其产品款式新颖，面料精美，工艺精湛，是目前国内时尚童装品牌的代表，在全国各大、中城市建有完善的营销网络，健全的管理资讯网络、人才机制和电子商务系统。
公司注重品牌培育经营，并以高品质和创新经营管理模式不断获得成长。完善的质量保证体系和超前成熟的品牌运作管理为实施品牌特许经营奠定了坚实的基础。
我们秉承“创新、发展、诚信”的经营理念，以创新领先为企业命运，以快速、新颖、优质为服务准则，为儿童提供放心、优质的童装，立志成为国内最具有影响力的童装品牌。