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售后客服专员

上海圆美家具有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/工艺品/玩具/珠宝  批发/零售

职位信息

  • 发布日期:2014-08-17
  • 工作地点:上海-闵行区
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责
1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、客户受理和客户开通;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、维护客户关系;
7、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先,优秀的应届生亦可;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

上海圆美家具有限公司是上海地区最大的家具代理商。自2007年创建至今,三年时间跃身为全国家具流通领域的五大之一,经营区域扩展到上海、江苏、浙江等华东省市,获得家具行业年度优秀流通商、创新销售商等众多奖项,是中国国内知名家具品牌左右沙发、富之岛家具、穗宝床垫、华源轩家具、意达尔特沙发、郭氏实木、奥妮帝斯软床等十几个品牌的总代及核心经销商,经营家具品类涵盖板式、实木、软体等家具系列,并拥有行业内较大规模的订制移门工厂。在上海市红星美凯龙、月星家居、好百年家居等各大中高档家具卖场拥有四十多家专卖店。
总部位于上海市闵行区,交通方便,环境优美,周围食、宿、行配套设施齐备。
公司拥有国内家具行业最优秀的管理团队及各类高级技术、管理人员100余人,秉承“以人为本”的管理理念,各项规章制度充分体现人性化的特点。公司内部有着家具行业完善的管理体系,日常办公实现ERP管理。在这里,员工拥有广阔的发展平台,公平的晋升机会和各类培训机会。公司各项福利待遇均以国家规定为标准,办公及食宿环境优美,每年度组织各类评优及国内外旅游等奖励活动。
2009年营业额突破亿元, 2010年是公司大规模扩展业务的一年,为了能够适应公司快速发展的步伐,诚邀各级各类人才加盟,共创发展。

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