上海招聘

职位描述:

1. 客服管理：对各店服制定KPI考核标准并严格执行；
2. 业务分析：收集客服相关数据，分析客服工作业绩，给出指导意见；
3. 制度建设：不断完善服务标准及业务流程，减少流程节点提高效率；
4. 能力培训：找到客服薄弱点，提高客服销售水平/效率；
5. 暗访测试：审核客服话术，不定期暗访检测；
6. 需求分析：监督商品买家评价，收集买家意见，进行需求分析并提出合理化意见；
7. 责任要求：对各店外包客服关键指标及天猫DSR指标负责。

任职要求：

1. 二年及以上资深客服经验或二年以上团队管理经验，专科及以上学历；
2. 熟悉电商行业客服日常工作及流程；
3. 熟悉天猫运营规则，了解京东/当当等平台规则更优；
4. 了解B2C运营模式，熟悉订单流转流程；
5. 沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。


工作时间：早上9：00-18:00
工作地点：1号线呼兰路站上海智力产业园，出地铁站走100米即到公司；

联系人：王小姐
联系电话：021-60716128
地址：宝山区纪蕴路588号南楼3号楼

上海美迅贸易有限公司成立于2012年，办公地点位于上海宝山首家电商园区--智力产业园，是一家集净水器，空气净化器、床上用品销售为一体的综合性电商企业。公司自成立以来，始终坚持全高端品牌路线，经过两年多的积累沉淀，从最初的代理少数几家国际品牌，到今天已与数十家国际品牌成为战略合作伙伴。

主打销售家用净水器、床品、空气净化器销售，代理众多国际高端品牌，主要包括3M（美国）、飞利浦（荷兰）、联合利华（荷兰）、爱适易（美国）。先后在天猫、京东、苏宁易购、一号店等专业电商平台开设店铺，并取得良好业绩。

现公司力聘英才，望贤能之士能加入共同打造一支精英团队，与公司携手并进，共同叙写电商行业新篇章。

备注：
1、7个工作日内会对投递简历做出筛选，并通过电话对适合人才做出回复，请保持个人通讯方式有效；
2、面试地址：（电话预约面试，直接上门恕不接待）上海市宝山区纪蕴路588号智力产业园9号楼
3、交通路线：距离1号线呼兰路地铁站4号口，下车即到

4、求才热线：
   铺多电商：021-61993080 联系人：陆小姐
   Email：hr@puduo.com.cn