上海招聘

1.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
2.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3.具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果
4.受理客户投诉、报修、求助后,按照公司规定,填写相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理,并负责跟进、督促,直至完全解决,同时对客户进行电话回访;
5.负责每天、每周、每月、每季度等的报表统计;   
6.配合监督部门经理完成电话回访任务，记录每家工地节点，填写至后台系统中；
7.发生紧急意外情况,负责对客户的解释说明工作;
8.负责完成上级领导交办的其它工作。
9.不断接受公司的各项业务和技能提升培训
10.工作时间为：做六休一，不能接受者勿投简历，有装修行业客服经验者优先考虑。

『卓禹』
zenyoun
『中文名释解』：
卓：卓越，出众，不甘人后
禹：中华民族的祖先，在此寓意中国民族和华夏子孙，引申为为华夏百姓服务的品牌诉求和愿景
『英文名释解』：
zen：zenith巅峰，翘楚
youn：young年轻的，活力的，朝气的
[创意关键词]：禹自人先，追求卓越
 卓禹—领先全行业的环保装修倡导者
上海卓禹国际成立于2005年3月，是一家以设计主导集成化施工的服务型企业，隶属于香港孔氏集团（控股）中国有限公司旗下，以服务长三角地区客户为主，为客户提供设计、施工、设备、软装、园林景观全方位整体家居服务。
公司定位：卓禹国际设计中、高端智者的装修选择。
公司特色： 以环保品质为特色，“装修完即刻入住，无需等候”，已成为我们对客户的重要责任！我们历经多年的发展和创新，赢得了良好的业            内信誉和社会各界的支持，更赢得了客户的一致好评，我们被誉为上海环保装修***。当装修已经走进高品质服务时代、人文家            居时代，卓禹将时刻以客户的健康家居为己任，打造良心道德工程。作为上海环保装修***，
卓禹国际成立的使命：“为客户提供一个值得信赖的、服务无微不至的、设计方案和施工质量都堪称完美的知心伙伴”；
卓禹国际经营理念：“高品质设计，高品位生活”；
卓禹国际企业文化：
      “真诚、专业、服务、创新”是卓禹的企业精神，凭借这种精神，8年来，卓禹取得了令人瞩目的业绩，同时也形成了自身的企业文化。
       卓禹每年都要定期对全体员工进行全面培训，提升员工业务素质，增强大家主人翁意识感。
卓禹企业精神：真诚、专业、服务、创新
卓禹企业愿望：成为中国环保装修卓越品牌
卓禹企业宗旨：珍惜所托、竭诚服务
卓禹宣传口号：您的家居健康，卓禹人的责任
卓禹社会承诺：材料环保检测不合格，全额退款
卓禹人的荣誉：
上海市家庭装潢四星级企业
上海市装饰行业协会会员单位
2012年上海市市民放心单位
上海市家装网络口碑十强企业
上海市家庭装饰装修行业规范服务达标企业
上海市家庭装潢行业2009—2010年度四星级企业——客户满意度网络排名前十名