客服主管（非技术）
上海克拉伦思美容管理咨询有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会) 美容/保健
职位信息
- 发布日期：2012-07-31
- 工作地点：上海-长宁区
- 招聘人数：2
- 工作经验：三年以上
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语一般
- 职位类别：客服主管(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、制定客户服务规范和制度；
4、设计并优化客户服务各种流程；
5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
6、有电话营销、培训行业经验者优先。
公司介绍
一，公司介绍
北京华夏益身健康科技有限公司是由国内著名培训机构世华智业集团（姜岚昕创办）、香港国际自然疗法学院、上海克拉伦思自然疗法连锁机构共同投资组建，三家公司的领导有一个共同的愿望就是要为人类的健康和美丽倾尽全力！本机构目前在一线城市均有分支机构，旗下的机构有晞波克拉底连锁养生馆，克拉伦思美容管理咨询公司，香港量子医学学会，国际自然疗法协会等机构。
健康是生活之基，如同人之生命。健康管理产业是当仁不让的朝阳产业，以现代医学、生物科学技术为基础，不断注入新的发展内涵，行业发展日新月异，良好的发展前景驱使越来越多的企业和个人奔入“健康产业”的发展浪潮。
健康管理在美国的发展日益迅速！有7700万的美国人在大约650个健康维持组织(HMO)中享受医疗咨询服务。这意味着每10个美国人中就有7个享有健康管理服务。美国密西根大学健康管理研究中心主任曾经提出：健康管理在美国经过20多年的研究得出了这样一个结论，即健康管理对于任何企业及个人都有这样一个数据显示：90％和10％。具体地说就是90％的个人和企业在通过有效健康管理后，医疗费用支出降到原来的10％。而另外10％未参与健康管理的个人和企业，其医疗费用支出比原来增加了90％。按照WHO公布的结果，60%以上的疾病和死亡是由于人们不健康的生活方式所造成的，所以健康是需要采取科学的引导和管理。
健康管理是基于个人健康档案基础上的个性化健康事务管理服务，是建立在现代生物医学和信息化管理技术的模式上，从社会、心理、生物的角度来对每个人进行全面的健康保障服务，协助人们进行成功有效地把握与维护自身的健康。健康管理是一个理念，更是一种科学，包含一套周密、完善和个性化的服务流程。健康管理的目的在于：使参与者能精确掌握个人健康状况进而享受更高品质的生活。
在此背景下，华夏益身以自然养生疗法为基础，引进国际上最先进的测试仪器，结合实用技术与独特的自然疗法，独创性的提出健康的六大要素：基因，毒素，脊柱，情绪，运动，营养，以此为客户提供最有效的健康管理方案及服务流程，帮助人们走上顺应自然规律的健康之路，达到身体、心灵、环境的和谐统一。
二，服务项目
服务项目有健康管理课程，健康管理咨询和健康管理方案以及后续的服务，其中健康管理课程由香港国际自然疗法学院吴振民院长精心策划，主讲嘉宾均为国内外知名医生，教授，养生专家等，课程理论部分深入浅出，实用性强。学员透过实际操作，疑难解答，亲身体检等方法，潜移默化的吸收来自东西方及现代最近的健康管理知识。健康管理咨询师都是有资深经验的专业人士，健康管理方案都是针对客户的个人情况进行一对一的服务。
三，经营理念
企业愿景：为扭转人们的健康管理方式，为人类的健康和美丽而倾尽全力！ “未来的医生不是用药物，而是引导患者关注人体的整体结构，饮食的营养，以及疾病的诱因和预防。”
现公司扩大经营规模，广纳贤才，为公司各部门添加新鲜血液，公司以有德有才优先，有德无才培养，为人才选拔首要标准，倡导态度决定一切，为年轻人提供广阔的发展空间，如果你愿意接受挑战、实现个人价值，2012是我们腾飞的一年，我们期待着你的加入！
北京华夏益身健康科技有限公司是由国内著名培训机构世华智业集团（姜岚昕创办）、香港国际自然疗法学院、上海克拉伦思自然疗法连锁机构共同投资组建，三家公司的领导有一个共同的愿望就是要为人类的健康和美丽倾尽全力！本机构目前在一线城市均有分支机构，旗下的机构有晞波克拉底连锁养生馆，克拉伦思美容管理咨询公司，香港量子医学学会，国际自然疗法协会等机构。
健康是生活之基，如同人之生命。健康管理产业是当仁不让的朝阳产业，以现代医学、生物科学技术为基础，不断注入新的发展内涵，行业发展日新月异，良好的发展前景驱使越来越多的企业和个人奔入“健康产业”的发展浪潮。
健康管理在美国的发展日益迅速！有7700万的美国人在大约650个健康维持组织(HMO)中享受医疗咨询服务。这意味着每10个美国人中就有7个享有健康管理服务。美国密西根大学健康管理研究中心主任曾经提出：健康管理在美国经过20多年的研究得出了这样一个结论，即健康管理对于任何企业及个人都有这样一个数据显示：90％和10％。具体地说就是90％的个人和企业在通过有效健康管理后，医疗费用支出降到原来的10％。而另外10％未参与健康管理的个人和企业，其医疗费用支出比原来增加了90％。按照WHO公布的结果，60%以上的疾病和死亡是由于人们不健康的生活方式所造成的，所以健康是需要采取科学的引导和管理。
健康管理是基于个人健康档案基础上的个性化健康事务管理服务，是建立在现代生物医学和信息化管理技术的模式上，从社会、心理、生物的角度来对每个人进行全面的健康保障服务，协助人们进行成功有效地把握与维护自身的健康。健康管理是一个理念，更是一种科学，包含一套周密、完善和个性化的服务流程。健康管理的目的在于：使参与者能精确掌握个人健康状况进而享受更高品质的生活。
在此背景下，华夏益身以自然养生疗法为基础，引进国际上最先进的测试仪器，结合实用技术与独特的自然疗法，独创性的提出健康的六大要素：基因，毒素，脊柱，情绪，运动，营养，以此为客户提供最有效的健康管理方案及服务流程，帮助人们走上顺应自然规律的健康之路，达到身体、心灵、环境的和谐统一。
二，服务项目
服务项目有健康管理课程，健康管理咨询和健康管理方案以及后续的服务，其中健康管理课程由香港国际自然疗法学院吴振民院长精心策划，主讲嘉宾均为国内外知名医生，教授，养生专家等，课程理论部分深入浅出，实用性强。学员透过实际操作，疑难解答，亲身体检等方法，潜移默化的吸收来自东西方及现代最近的健康管理知识。健康管理咨询师都是有资深经验的专业人士，健康管理方案都是针对客户的个人情况进行一对一的服务。
三，经营理念
企业愿景：为扭转人们的健康管理方式，为人类的健康和美丽而倾尽全力！ “未来的医生不是用药物，而是引导患者关注人体的整体结构，饮食的营养，以及疾病的诱因和预防。”
现公司扩大经营规模，广纳贤才，为公司各部门添加新鲜血液，公司以有德有才优先，有德无才培养，为人才选拔首要标准，倡导态度决定一切，为年轻人提供广阔的发展空间，如果你愿意接受挑战、实现个人价值，2012是我们腾飞的一年，我们期待着你的加入！